Yuko Katabami

ما هي خطتي؟ يتم تعيين أدوار لكل المديرين والوكلاء الذين يستخدمون Zendesk Chat تسمح لهم بالمهام المتعلقة بـ Chat أو التي تقيدها. هناك نوعان من الأدوار: الأدوار الافتراضية، التي تم تحديدها بواسطة...

ما هي خطتي؟ يوفر هذا المقال نظرة عامة على كيفية إضافة قنوات Sunshine Conversations إلى مساحة عمل وكيل Zendesk. تتضمن هذه المقالة الأجزاء التالية: نظرة عامة على القنوات ربط حساباتك العم...

ما هي خطتي؟ تصف المقالات التالية في مركز المساعدة متعدد المنتجات كيف يمكن للميزات الموجودة في Guide ومنتجات Zendesk الأخرى أن تساعدك على الالتزام بقانون الخصوصية وحماية البيانات: الالتزام بقانون...

تصف المقالات التالية في مركز المساعدة متعدد المنتجات كيف يمكن للميزات في Explore ومنتجات Zendesk الأخرى أن تساعدك على الالتزام بقانون الخصوصية وحماية البيانات: الالتزام بقانون الخصوصية وحماية الب...

ما هي خطتي؟ تصف المقالات التالية في مركز المساعدة متعدد المنتجات كيف يمكن أن تساعدك الميزات في Chat ومنتجات Zendesk الأخرى على الالتزام بقانون الخصوصية وحماية البيانات: الالتزام بقانون الخصوصية ...

ما هي خطتي؟ إذا كنت قد أضفت قنوات Facebook Messenger أو X (Twitter سابقًا) أو WhatsApp أو LINE أو WeChat ، فقد تحتاج إلى إعداد الرد التلقائي لهذه القنوات. يرسل الرد التلقائي رسائل تلقائيًا إلى مس...

ما هي خطتي؟ تسمح إضافة زر "راسلنا" إلى موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الجوال أو مركز المساعدة للعملاء لاكتشاف قناة WhatsApp أو Facebook Messenger الخاصة بك والاتصال بها. إذا اخترت ...

ما هي خطتي؟ توفر صفحة الأدوار في مركز إدارة Zendesk مكانًا للتركيز عليه للمديرين إنشاء الأدوار وإدارتها وتعيينها لفريقهم. يتناول هذا المقال المواضيع التالية: الوصول إلى صفحة الأدوار ...

ما هي خطتي؟ يربط ربط القنوات الاجتماعية أداة Web Widget للمراسلة بقنوات WhatsApp و Facebook Messenger و Instagram DM الخاصة بك ، مما يسمح لمستخدميك النهائيين ببدء المحادثات عبر Web Widget ومتابعت...

ما هي خطتي؟ ملاحظة: لاستخدام المراسلة ، يجب أن تحتوي حسابات Zendesk Chat أيضًا على Zendesk Support مع تمكين مساحة عمل الوكلاء مع Zendesk ، يمكنك الحصول على تجارب محادثة مع عملائك عبر قنوات المر...