WFM-roolien ja -oikeuksien hallinta

Työvoiman hallinnan (WFM) roolien ja oikeuksien avulla voit määrittää, kuka voi tehdä mitä työvoiman hallinnassa tiliisi. Tililläsi on oletuksena kaksi vakioroolia, Järjestelmänvalvoja ja Tukihenkilö, sekä mikä tahansa rooli luomasi mukautetut roolit.

Voit hallita roolejasi muokkaamalla ja poistamalla niitä.

Tämä artikkeli sisältää seuraavat aiheet:

• Muokkaa WFM-rooleja
• Poistetaan mukautettuja WFM-rooleja

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• WFM-roolien ja -oikeuksien ymmärtäminen
• Mukautettujen WFM-roolien luominen ja käyttäjien delegointi

Muokkaa WFM-rooleja

Järjestelmänvalvojat voivat muokata WFM-vakiotukihenkilöroolia ja mitä tahansa mukautettuja rooleja. Normaali WFM-järjestelmänvalvoja roolia ei voi muokata, paitsi nimetä uudelleen.

WFM-roolien muokkaaminen

1. Vie hiiri Zendesk WFM -verkkosovelluksessa järjestelmänvalvojan kuvakkeen päälle () in siirtymispalkkiin ja valitse sitten Roolit ja oikeudet.
2. Etsi rooli, jota haluat muokata.
3. Muokkaa oikeuksia ottamalla ne käyttöön tai poistamalla ne.

   

   Huomautus: Käytä hakukenttää hakeaksesi nopeasti a käyttöoikeus.

   Katso lisätietoja kohdasta WFM-oikeudet .

4. Muuta käyttäjien käyttämiä tiimejä, sijainteja tai toimintalinjoja napsauttamalla Laajuudet -välilehteä roolille delegoidulla henkilöllä on käyttöoikeus.
5. Napsauta Tukihenkilöt -välilehteä delegoidaksesi tukihenkilöt uudelleen rooliin. Katso lisätietoja kohdasta Käyttäjien delegointi mukautettuun WFM-rooliin tietoja.
6. Jos haluat muuttaa roolin nimeä, napsauta Toiminnot -valikkoa ja valitse Nimeä uudelleen.
7. Kun olet tehnyt muutokset, napsauta Tallenna.

   Kaikki tekemäsi muutokset ovat sovelletaan välittömästi kaikkiin käyttäjiin, jotka on delegoitu rooliin. Käyttäjät näkevät muutokset kohteeseen heidän roolinsa, kun he päivittävät selaimensa tai siirtyvät toiselle sivulle.

Poistetaan mukautettuja WFM-rooleja

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa mukautettuja WFM-rooleja. WFM-järjestelmänvalvojan ja tukihenkilön vakioroolit eivät voi olla poistettu.

Mukautetun WFM-roolin poistaminen

1. Vie hiiri Zendesk WFM -verkkosovelluksessa järjestelmänvalvojan kuvakkeen päälle () in siirtymispalkkiin ja valitse sitten Roolit ja oikeudet.
2. Etsi mukautettu rooli, jonka haluat poistaa. Huomaa, että lukkokuvake näkyy vieressä normaalit WFM-roolit, joita ei voi poistaa.

   

3. Napsauta Toiminnot -valikkoa ja valitse Poista.
4. Vahvista valinta napsauttamalla Poista rooli .

   Rooli on poistettu. Kaikki tukihenkilöt Poistettuun rooliin delegoidut henkilöt delegoidaan uudelleen normaaliin WFM-tukihenkilörooliin.