Yuko Katabami
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Activité récente par Yuko Katabami-
Rôles par défaut dans Zendesk Chat
Mon édition Tous les administrateurs et agents qui utilisent Zendesk Chat sont affectés à des rôles qui autorisent ou restreignent les tâches ayant trait à Chat qu’ils peuvent effectuer. Il en ex...
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Ajout de canaux Sunshine Conversations à l’espace de travail d’agent Zendesk
Mon édition Cet article présente un aperçu de la façon dont vous pouvez ajouter les canaux Sunshine Conversations Espace de travail d’agent Zendesk. Cet article contient les sections s...
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Lois sur la confidentialité et la protection des données - Ressources pour Zendesk Guide
Mon édition Les articles suivants du Centre d’aide pour tous les produits décrivent comment certaines fonctionnalités de Guide et d’autres produits Zendesk peuvent vous aider à vous conformer aux...
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Lois sur la confidentialité et la protection des données - Ressources pour Zendesk Explore
Les articles suivants du Centre d’aide pour tous les produits décrivent comment certaines fonctionnalités d’Explore et d’autres produits Zendesk peuvent vous aider à vous conformer aux lois sur la...
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Lois sur la confidentialité et la protection des données - Ressources pour Zendesk Chat
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Envoi de réponses automatiques aux messages sociaux
Mon édition Si vous avez ajouté des canaux Facebook Messenger, Messages Privés X (anciennement Twitter), WhatsApp, LINE ou WeChat, il peut être judicieux de configurer le répondeur automatique po...
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Utilisation du bouton Envoyez-nous un message pour diriger les utilisateurs vers votre canal WhatsApp ou Facebook Messenger
Mon édition L’ajout d’un bouton Envoyez-nous un message à votre site Web, application mobile ou centre d’aide permet à vos clients pour découvrir votre canal WhatsApp ou Facebook...
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À propos de la page Rôles
Mon édition La page Rôles du Centre d’administration Zendesk fournit un emplacement centralisé aux administrateurs peut créer, gérer et affecter les rôles pour son équipe. Cet articl...
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Permettre aux clients de poursuivre les conversations via les réseaux sociaux
Mon édition La création d’un lien avec les canaux de réseaux sociaux connecte le Web Widget à vos canaux WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram DM, ce qui permet à vos utilisateurs finaux de l...
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Messagerie ou chat en direct : quelle solution vous convient le mieux ?
Mon édition Remarque : les administrateurs peuvent modifier la fréquence d’envoi de ces notifications. Pour utiliser la messagerie, les comptes Zendesk Chat doivent aussi avoir Zendesk Support ...