उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा ऐड-ऑन के बारे में

मेरी योजना क्या है?

उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा सुविधाओं का एक सेट है जो पहले से ही Zendesk Suite में निर्मित सुरक्षा प्रसाद पर विस्तार करता है। यह सुइट एंटरप्राइज़ योजनाओं और इसके बाद के संस्करण के साथ-साथ समर्थन एंटरप्राइज़ योजनाओं के लिए ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध है।

यह आलेख उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा के बारे में निम्न प्रश्नों का उत्तर देता है:

• यह क्या है?
• यह कैसे कार्य करता है?
• मुझे इसका उपयोग क्यों करना चाहिए?
• इसका उपयोग कौन कर सकता है?
• मैं इसे कैसे प्राप्त करूं?
• मुझे और अधिक जानकारी कहाँ मिल सकती है?

यह क्या है?

उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा ऐड-ऑन उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के लिए है, जो पहले से ही हर ग्राहक के लिए प्रदान की जाने वाली मजबूत सुरक्षा से परे है।

उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा ऐड-ऑन के बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे दिया गया वीडियो देखें.

उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा 1:17

यह कैसे कार्य करता है?

पहुँच लॉग और उन्नत डेटा अवधारण नीतियाँ इस ऐड-ऑन के साथ उपलब्ध पहली सुविधाएँ हैं. भविष्य के रिलीज में अतिरिक्त सुविधाओं की उम्मीद है।

प्रवेश लॉग

एक्सेस लॉग आपके Zendesk खाते की डेटा सुरक्षा और प्रशासनिक नियंत्रण को बढ़ाते हैं। एजेंट और व्यवस्थापकों द्वारा एक्सेस किए गए डेटा का विस्तृत लॉग निर्यात करने के लिए Access Log API का उपयोग करें. एक्सेस इवेंट ऐसे उदाहरण हैं जहां एक एजेंट या व्यवस्थापक के पास है देखा गया डेटा लेकिन उस पर कार्रवाई नहीं की।

सक्षम होने पर, एक्सेस लॉग:

• 90 दिनों के भीतर एक्सेस इवेंट का API-आधारित लॉग बनाएं टिकट, उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल और खोजों से संबंधित आपके खाते के लिए।
• डेटा गोपनीयता अनुपालन का समर्थन करें आपको दृश्यता देकर कि क्या सही एजेंट सही डेटा देख रहे हैं।
• सुरक्षा जोखिमों को सक्रिय रूप से संबोधित करने में आपकी सहायता करना व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी के लिए बार-बार खोज जैसे संदिग्ध व्यवहार की पहचान करके।

अधिक जानकारी के लिए, देखें एक्सेस लॉग एपीआई के साथ निगरानी एजेंट गतिविधि.

Advanced डेटा रिटेंशन नीतियाँ

उन्नत डेटा अवधारण नीतियों के साथ आपके द्वारा रखे जाने वाले डेटा को सीमित करें. अनुमति के साथ कस्टम भूमिकाओं में व्यवस्थापक और एजेंट टिकट हटाने की शर्तों के साथ विलोपन शेड्यूल बना सकते हैं। एक बार सक्रिय होने के बाद, विलोपन शेड्यूल लगातार शर्तों को पूरा करने वाले संग्रहीत टिकटों को खोजते हैं और हटाते हैं।

उन्नत डेटा अवधारण नीतियाँ:

• डेटा प्रतिधारण कानूनों के अनुपालन का समर्थन करें उस डेटा को हटाकर जिसकी आपके व्यवसाय को आवश्यकता नहीं है और वह डेटा रखता है जो वह करता है।
• आपको एकाधिक हटाने के शेड्यूल निर्धारित करने में सक्षम बनाता है विभिन्न डेटा प्रकारों और अनुपालन आवश्यकताओं को फिट करने के लिए।
• अपने खाते में डेटा संग्रहण प्रबंधित करने में आपकी सहायता करना स्थान खाली करने के लिए डेटा हटाकर।

अधिक जानकारी के लिए, देखें उन्नत डेटा अवधारण नीतियों के लिए एकाधिक टिकट हटाने के शेड्यूल बनाना.

मुझे इसका उपयोग क्यों करना चाहिए?

Zendesk हर ग्राहक के लिए उच्च स्तर की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा ऐड-ऑन उच्च डेटा सुरक्षा और अनुपालन आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के लिए अतिरिक्त स्तर की सुरक्षा प्रदान करता है. यह विभिन्न प्रकार की सुरक्षा और अनुपालन आवश्यकताओं के अनुकूल है।

इसका उपयोग कौन कर सकता है?

नीचे दी गई तालिका उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा ऐड-ऑन और इसकी शामिल सुविधाओं का उपयोग करने के लिए आवश्यकताओं को सारांशित करती है.

क्या उपलब्ध है	आवश्यकता का प्रकार	आवश्यकता विवरण
प्रवेश लॉग	प्लान का प्रकार	सुइट एंटरप्राइज और इसके बाद के संस्करण एंटरप्राइज़ और इसके बाद के संस्करण का समर्थन करें (लीगेसी प्लान योग्य नहीं हैं)
	अनुमतियां	व्यवस्थापक एपीआई के साथ काम करने के लिए आमतौर पर डेवलपर अनुभव के कुछ स्तर की आवश्यकता होती है। डेटा तक पहुँचने, निर्यात करने और स्वरूपित करने के लिए आपको अपनी कंपनी में किसी डेवलपर या अन्य तकनीकी संसाधन के साथ कार्य करने की आवश्यकता होगी, जैसा कि CSV फ़ाइल में एक्सेस लॉग निर्यात करना.
Advanced डेटा रिटेंशन नीतियाँ	प्लान का प्रकार	सुइट एंटरप्राइज और इसके बाद के संस्करण एंटरप्राइज़ और इसके बाद के संस्करण का समर्थन करें (लीगेसी प्लान योग्य नहीं हैं)
	अनुमतियां	Admins और कस्टम भूमिकाओं में एजेंट

मैं इसे कैसे प्राप्त करूं?

उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा ऐड-ऑन के साथ प्रारंभ करने के लिए, देखें उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा ऐड-ऑन खरीदना या अपने Zendesk खाता प्रतिनिधि से संपर्क करें।

मुझे और अधिक जानकारी कहाँ मिल सकती है?

उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा ऐड-ऑन के साथ उपलब्ध सुविधाओं के बारे में अधिक जानने के लिए, यह देखें:

• एक्सेस लॉग एपीआई के साथ निगरानी एजेंट गतिविधि
• उन्नत डेटा अवधारण नीतियों के लिए एकाधिक टिकट हटाने के शेड्यूल बनाना

देखना उन्नत डेटा गोपनीयता और सुरक्षा अधिक नियोजित सुविधाओं के लिए Zendesk वेबसाइट पर।