व्हाट्सएप नंबर माइग्रेट करना

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आप अपने WhatsApp नंबर को एक WhatsApp Business अकाउंट (WABA) से दूसरे में माइग्रेट कर सकते हैं. यह लेख वर्णन करता है कि यदि आप पिछले व्यवसाय समाधान प्रदाता (BSP) से Zendesk में जा रहे हैं तो अपने WhatsApp नंबरों को कैसे माइग्रेट करें।

इस लेख में वर्णित माइग्रेशन प्रक्रिया भी सहायक है यदि आपने Zendesk द्वारा पेश किए जाने से पहले अपने व्हाट्सएप नंबर कनेक्ट किए थे WhatsApp स्वयं सेवा व्यवस्थापन केंद्र में प्रवाह करें और आप अपने WhatsApp नंबर पर अधिक दृश्यता चाहते हैं. प्रक्रिया आपको अपने WABA पर स्वामित्व प्रदान करती है, जिसमें अंतर्दृष्टि उपकरण, संदेश टेम्प्लेट और संख्या गुणवत्ता रेटिंग तक पहुंच शामिल है।

अपने नंबरों को माइग्रेट करने से नंबर का प्रदर्शन नाम, गुणवत्ता रेटिंग, संदेश सेवा सीमा, आधिकारिक व्यवसाय खाता स्थिति और पहले से अनुमोदित किए गए किसी भी उच्च-गुणवत्ता वाले संदेश टेम्पलेट पर ले जाया जाता है. हालाँकि, बातचीत का इतिहास आगे नहीं बढ़ाया गया है।

इस लेख में निम्नलिखित विषयों को शामिल किया गया है:

• व्हाट्सएप नंबर कैसे माइग्रेट करें
• WhatsApp नंबर माइग्रेशन समस्या निवारण

व्हाट्सएप नंबर कैसे माइग्रेट करें

गलत तरीके से माइग्रेट करने या क्रेडिट की एक पंक्ति के बिना WABA करने के लिए एक कार्य संख्या ले जाने से बचने के लिए सूचीबद्ध क्रम में निम्न प्रक्रिया में चरणों को पूरा करें। यह अस्थायी रूप से आपको अपने ग्राहकों को प्रतिसाद देने से रोक सकता है।

WhatsApp नंबर माइग्रेट करने के लिए

1. आप जिस नंबर को माइग्रेट करना चाहते हैं, उसके लिए द्वि-चरणीय प्रमाणीकरण PIN निष्क्रिय करने के लिए अपने मूल व्यवसाय समाधान प्रदाता से अनुरोध करें.

   आप इस चरण के बिना किसी नंबर को पूरी तरह माइग्रेट नहीं कर पाएंगे.

   यदि आप पहले से ही Zendesk ग्राहक हैं, तो आप इसके साथ टिकट खोल सकते हैं Zendesk ग्राहक सहायता सनशाइन वार्तालापों के लिए और उन्हें आपके लिए ऐसा करने के लिए कहें।

2. का पालन करें WhatsApp स्वयं सेवा Zendesk से जुड़ा WhatsApp Business अकाउंट बनाने के लिए एडमिन सेंटर में फ़्लो करें, लेकिन अभी तक वह नंबर निर्दिष्ट न करें जिसे आप माइग्रेट करना चाहते हैं.

   Zendesk द्वारा खाते के साथ अपनी क्रेडिट लाइन साझा करने के बाद ही आपको संख्या निर्दिष्ट करनी चाहिए (चरण 3 देखें)। पहले नंबर जोड़ने से अस्थायी रूप से आपको अपने ग्राहकों को जवाब देने से रोका जा सकता है।

   सुनिश्चित करें कि आप इस प्रवाह के दौरान उसी Meta बिज़नेस मैनेजर ID का उपयोग करते हैं जो आपने मूल रूप से अपना WhatsApp नंबर सेट करते समय किया था. यदि कोई बेमेल है, तो आपको एक त्रुटि प्राप्त होगी और आप माइग्रेशन प्रक्रिया को पूरा नहीं कर पाएंगे।

3. संपर्क Zendesk ग्राहक सहायता यह अनुरोध करने के लिए कि Zendesk आपके नए WhatsApp Business खाते के साथ अपनी क्रेडिट लाइन साझा करे।

   यह पुष्टि करने के बाद कि क्रेडिट लाइन साझा की गई है, आप सुरक्षित रूप से उस नंबर को जोड़ सकते हैं जिसे आप चरण 2 में बनाए गए WABA में माइग्रेट करना चाहते हैं।

4. व्यवस्थापक केंद्र लौटें और WhatsApp स्वयं सेवा चरण 2 में आपके द्वारा बनाए गए WABA के लिए फिर से प्रवाह करें और संख्या जोड़ें।

   यदि आप एक मौजूदा Zendesk ग्राहक हैं, तो अपने WABA तक पहुंच प्राप्त करने के लिए इस प्रवाह को पूरा करने से पहले आपको अपना नंबर डिस्कनेक्ट करना होगा। आप एक ही सिस्टम के भीतर एक ही नंबर को दो बार कनेक्ट नहीं कर सकते हैं या आपके पास डाउनटाइम की एक छोटी अवधि होगी।

5. यदि पिछले बीएसपी से माइग्रेट कर रहे हैं, तो Zendesk में नंबर कनेक्ट होने की पुष्टि करने के बाद नंबर को पिछले सिस्टम से डिस्कनेक्ट करें

WhatsApp नंबर माइग्रेशन समस्या निवारण

व्हाट्सएप चैनल में यूजर प्रोफाइल को डुप्लिकेट क्यों किया जाता है?

यह एक ज्ञात मुद्दा है कि जब व्हाट्सएप के माध्यम से टिकट बनाया जाता है, तो व्हाट्सएप नंबर स्वरूपण द्वारा रिक्त स्थान जोड़े जाने के कारण एक नया (डुप्लिकेट) उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाया जाएगा। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के साथ पहले से संबद्ध संख्या [phone] हो सकती है. हालांकि, व्हाट्सएप इस नंबर को [phone] के रूप में डुप्लिकेट करेगा।

भविष्य में किसी भी दोहराव से बचने के लिए, डुप्लिकेट नंबर को हटाते समय व्हाट्सएप नंबर को स्वरूपित रखना सबसे अच्छा अभ्यास है।