WFM भूमिकाओं और अनुमतियों को प्रबंधित करना

कार्यबल प्रबंधन (WFM) भूमिकाएँ और अनुमतियाँ आपको परिभाषित करने देती हैं कि आपके WFM में कौन क्या कर सकता है खाता आपके खाते में डिफ़ॉल्ट रूप से दो मानक भूमिकाएँ शामिल हैं, व्यवस्थापक और एजेंट, साथ ही कोई भी आपके द्वारा बनाई जाने वाली कस्टम भूमिकाएँ.

आप अपनी भूमिकाओं को संपादित करके और उन्हें हटाकर प्रबंधित कर सकते हैं।

इस आलेख में निम्न विषय हैं:

• WFM भूमिकाओं का संपादन
• कस्टम WFM भूमिकाएँ हटाना

संबंधित आलेख

• WFM भूमिकाओं और अनुमतियों को समझना
• कस्टम WFM भूमिकाएँ बनाना और उपयोगकर्ताओं को असाइन करना

WFM भूमिकाओं का संपादन

व्यवस्थापक मानक WFM एजेंट भूमिका और किसी भी कस्टम भूमिका को संपादित कर सकते हैं. मानक WFM व्यवस्थापक भूमिका संपादित नहीं की जा सकती, सिवाय नाम बदलने के.

WFM भूमिकाएँ संपादित करने के लिए

1. Zendesk WFM वेब ऐप में, एडमिन आइकन () में नेविगेशन बार, फिर भूमिकाएं और अनुमतियां.
2. वह भूमिका ढूंढें जिसे आप संपादित करना चाहते हैं.
3. अनुमतियों को चालू या बंद करके संशोधित करें।

   

   नोट: त्वरित रूप से खोज करने के लिए खोज बॉक्स का उपयोग करें अनुमति।

   देखना WFM अनुमतियाँ अधिक जानकारी के लिए।

4. दबाएं क्षेत्र उपयोगकर्ताओं की टीमों, स्थानों या कार्यधाराओं को परिवर्तित करने के लिए टैब भूमिका को सौंपा गया एक्सेस कर सकता है।
5. दबाएं एजेंटों एजेंट्स को भूमिका पुनः असाइन करने के लिए टैब. देखना उपयोगकर्ताओं को कस्टम WFM भूमिका असाइन करना अधिक जानकारी के लिए सूचना।
6. भूमिका का नाम बदलने के लिए, कार्यों मेनू, फिर पुनर्नामित.
7. जब आप परिवर्तन करना समाप्त कर लें, तो क्लिक करें रक्षा कर.

   आपके द्वारा किए गए कोई भी परिवर्तन हैं भूमिका को असाइन किए गए सभी उपयोगकर्ताओं पर तुरंत लागू किया गया. उपयोगकर्ताओं को इसमें बदलाव दिखाई देंगे उनकी भूमिका जब वे अपने ब्राउज़र को रीफ़्रेश करते हैं या किसी अन्य पृष्ठ पर नेविगेट करते हैं.

कस्टम WFM भूमिकाएँ हटाना

व्यवस्थापक कस्टम WFM भूमिकाएँ हटा सकते हैं. मानक WFM व्यवस्थापक और एजेंट भूमिकाएँ नहीं हो सकतीं हटाए गए।

कस्टम WFM भूमिका हटाने के लिए

1. Zendesk WFM वेब ऐप में, एडमिन आइकन () में नेविगेशन बार, फिर भूमिकाएं और अनुमतियां.
2. वह कस्टम भूमिका ढूंढें जिसे आप हटाना चाहते हैं. ध्यान दें कि के आगे एक लॉक आइकन दिखाई देता है मानक WFM भूमिकाएं, जिन्हें हटाया नहीं जा सकता.

   

3. दबाएं कार्यों मेनू, फिर मिटाना.
4. क्लिक करना भूमिका हटाएं अपने चयन की पुष्टि करने के लिए।

   भूमिका हटा दी गई है. कोई भी एजेंट हटाई गई भूमिका को असाइन किए गए मानक WFM एजेंट भूमिका को पुनः असाइन किए जाते हैं.