Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut adalah serangkaian fitur yang memperluas penawaran keamanan yang sudah ada di dalam Zendesk Suite. Ini tersedia sebagai add-on untuk paket Suite Enterprise dan yang lebih tinggi, serta paket Support Enterprise.
Artikel ini menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut tentang Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut:
Apa itu?
Add-on Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut diperuntukkan bagi pelanggan dengan kebutuhan privasi dan keamanan data tingkat lanjut di luar keamanan kuat yang telah disediakan Zendesk untuk setiap pelanggan.
Tonton video di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang add-on Privasi dan Perlindungan Data Lanjutan.
Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut 1:17
Bagaimana cara kerjanya?
Log akses dan kebijakan penyimpanan data tingkat lanjut adalah fitur pertama yang tersedia dengan add-on ini. Fitur-fitur tambahan diharapkan ada dalam rilis mendatang.
Akses log
Log akses meningkatkan keamanan data dan kontrol administratif akun Zendesk Anda. Gunakan API Access Log untuk mengekspor log terperinci dari data yang diakses oleh agen dan admin. Peristiwa akses adalah kejadian di mana agen atau admin telah melihat data namun tidak melakukan tindakan apa pun.
Bila diaktifkan, akses log:
- Buat log peristiwa akses berbasis API dalam waktu 90 hari untuk akun Anda yang terkait dengan tiket, profil pengguna, dan pencarian.
- Mendukung kepatuhan terhadap privasi data dengan memberikan Anda visibilitas untuk mengetahui apakah agen yang tepat melihat data yang tepat.
- Membantu Anda secara proaktif mengatasi risiko keamanan dengan mengidentifikasi perilaku yang mencurigakan seperti pencarian berulang kali untuk informasi pribadi atau informasi sensitif.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memantau aktivitas agen dengan API Access Log.
Kebijakan penyimpanan data tingkat lanjut
Batasi data yang Anda simpan dengan kebijakan penyimpanan data tingkat lanjut. Admin dan agen dalam peran khusus dengan izin dapat membuat jadwal penghapusan dengan ketentuan untuk menghapus tiket. Setelah diaktifkan, jadwal penghapusan akan terus mencari dan menghapus tiket yang diarsipkan yang memenuhi persyaratan.
Kebijakan penyimpanan data tingkat lanjut:
- Dukung kepatuhan terhadap undang-undang penyimpanan data dengan menghapus data yang tidak diperlukan bisnis Anda dan menyimpan data yang diperlukan.
- Memungkinkan Anda menentukan beberapa jadwal penghapusan agar sesuai dengan jenis data dan persyaratan kepatuhan yang berbeda.
- Membantu Anda mengelola penyimpanan data di akun Anda dengan menghapus data untuk mengosongkan ruang.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Membuat beberapa jadwal penghapusan tiket untuk kebijakan penyimpanan data tingkat lanjut.
Mengapa saya harus menggunakannya?
Zendesk berkomitmen pada tingkat keamanan yang tinggi untuk setiap pelanggan. Add-on Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut memberikan tingkat keamanan tambahan bagi pelanggan dengan persyaratan keamanan dan kepatuhan data yang lebih tinggi. Ini beradaptasi dengan berbagai macam kebutuhan keamanan dan kepatuhan.
Siapa yang dapat menggunakannya?
Tabel di bawah ini merangkum persyaratan untuk menggunakan add-on Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut dan fitur-fitur yang disertakan.
| Apa yang tersedia | Jenis persyaratan | Rincian persyaratan |
|---|---|---|
| Akses log | Jenis paket |
Suite Enterprise dan di atasnya Mendukung Perusahaan dan di atasnya (Paket warisan tidak memenuhi syarat) |
| Izin | Admin
Bekerja dengan API umumnya membutuhkan beberapa tingkat pengalaman pengembang. Anda harus bekerja sama dengan pengembang atau sumber daya teknis lainnya di perusahaan Anda untuk mengakses, mengekspor, dan memformat data, seperti yang dijelaskan di Mengekspor log akses ke file CSV. |
|
| Kebijakan penyimpanan data tingkat lanjut | Jenis paket |
Suite Enterprise dan di atasnya Mendukung Perusahaan dan di atasnya (Paket warisan tidak memenuhi syarat) |
| Izin | Admin dan agen dalam peran khusus |
Bagaimana cara mendapatkannya?
Untuk memulai dengan add-on Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut, lihat Membeli add-on Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut atau hubungi perwakilan akun Zendesk Anda.
Di mana saya dapat mempelajari lebih lanjut?
Lihat Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut di situs web Zendesk untuk mengetahui fitur-fitur yang lebih terencana.
Komentar
0 komentar
Harap masuk untuk memberikan komentar.