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다음을 사용할 수 있습니다. Knowledge Capture 앱 팀의 집합적인 지식을 활용할 수 있습니다. 이 앱을 사용하여 상담원은 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다. 티켓에서 나가지 않고 헬프 센터 검색 티켓 댓글에 관련 헬프 센터 문서 링크 삽입 업데이트가 필요한 기존 문서에 인라인 피드백 추가 미리 정의된 기본서식을 사용하...

다음과 같은 경우: 여러 언어를 지원하도록 헬프 센터를 구성함 의 경우 지원되는 언어로 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 다음은 다른 언어로 헬프 센터 콘텐츠를 현지화하는 워크플로우입니다. 콘텐츠를 다른 언어로 번역하세요. 모든 언어를 지원하도록 헬프 센터를 구성하세요. 번역된 콘텐츠를 헬프 센터에 추가합니다. 자세한 안내는 헬프 센터 ...

색과 글꼴을 변경하여 헬프 센터의 디자인을 수정할 수 있습니다. 보기 헬프 센터 브랜딩하기 을 참조하세요. 헬프 센터의 디자인을 변경할 수도 있습니다. 페이지 코드 작업에 익숙하다면 사이트의 HTML, CSS 및 JavaScript를 분석하여 테마를 사용자 지정할 수 있습니다. 시작하려면 헬프 센터 사용자 지정하기 .

이 자주 묻는 질문(FAQ)은 헬프 센터 지식창고의 일반 카테고리에 있는 섹션입니다. 헬프 센터를 시작하는 데 도움이 되도록 이 카테고리와 몇 가지 일반적인 섹션을 마련했습니다. 헬프 센터의 지식창고는 카테고리 페이지, 섹션 페이지 및 문서의 3가지 기본 페이지 유형으로 구성되어 있습니다. 구조는 다음과 같습니다. 자체 카테고리, 섹션 및 문서...

새 헬프 센터를 보시고 계십니다. 시작하는 데 도움이 되도록 자리 표시자 콘텐츠로 미리 채웠습니다. 원하는 대로 이 콘텐츠를 수정하거나 삭제하세요. 헬프 센터는 고객들에게 완벽한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하도록 설계되었습니다. 헬프 센터에는 지식창고가 포함되어 있으며, Guide Professional 및 Enterprise를 사용하는 경우에는 지...

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