Tuân thủ Luật Quyền riêng tư và Bảo vệ Dữ liệu trong Zendesk Insights

Hướng dẫn này mô tả cách các tính năng và chức năng nhất định trong Zendesk Insights có thể hỗ trợ nghĩa vụ của bạn theo luật bảo mật.

Để tìm hiểu thêm về việc đáp ứng các nghĩa vụ của bạn trong các sản phẩm Zendesk khác, hãy xem Tuân thủ Luật Quyền riêng tư và Bảo vệ Dữ liệu trong các sản phẩm Zendesk.

Trong hướng dẫn này, Người dùng có thể là Người dùng cuối hoặc Đại lý như các điều khoản được định nghĩa trong Thỏa thuận dịch vụ chính. 

Nếu bạn xóa người dùng Zendesk, tên trước đây là một phần trong kết quả của báo cáo đã sử dụng Vé Tập dữ liệu, các nhãn thuộc tính sau hiện hiển thị CỌ RỬA Thay vì tên người dùng:

• Các Tên người gửi vé nhãn của Người gửi vé thuộc tính.
• Các Tên người được chuyển nhượng vé nhãn của Người nhận vé thuộc tính.

Hành vi mới này thay thế những thay đổi tạm thời được thực hiện vào tháng 5 năm 2018. Những thay đổi này đã thay thế tên người gửi yêu cầu bằng ID người gửi yêu cầu trong Insights, để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.