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您可使用我们的 知识提取应用 以利用团队的集体知识。 使用此应用，专员可以： 搜索帮助中心，而无需离开工单 在工单评论中插入相关帮助中心文章的链接 添加嵌入式反馈到需要更新的现有文章 在回复工单的同时，使用预定义的模板，创建新文章 专员无需离开工单界面即可分享、标记或创建知识，以便在为客户提供帮助的同时，改善提供给其他客户的自助服务体验。 要开始使用，请查阅我们的 ...

如果您已将 帮助中心配置为支持多种语言，您可以将内容发布为您支持的语言。 以下是本地化您的帮助中心内容为其它语言的流程： 将您的内容翻译成其它语言。 配置帮助中心以支持您的所有语言。 将已翻译的内容添加到帮助中心。 如需完整 的说明，请查阅本地化帮助中心。

您可以通过更改颜色和字体来改变帮助中心的外观和风格。请 查阅Branding your Help Center（英语）了解如何操作。 您也可以更改帮助中心的设计。如果您喜欢使用网页编码，您也可以编辑网站的 HTML、CSS 和 Javascript，来自定义主题。如要开始，请 查阅自定义帮助中心。

此常见问题是您帮助中心知识库"通用"类别中的一个部分。我们创建此类别以及一些常用的组别以帮助您开始使用帮助中心。 帮助中心的知识库包括三个主要的页面类型：类别页、组别页以及文章。其结构如下： 您可以创建您自己的类别、组别和文章，修改或完全删除我们的内容。请在帮助中心查看" 组织知识库内容 "和 "创建文章" 了解如何操作。

您现在看到的是新的帮助中心。我们用占位符内容进行了填充，以帮您开始。您可随意编辑或删除此内容。 帮助中心设计用于为您的客户提供完整的自助支持服务选择。帮助中心包括：一个知识库，以及对于 Guide Professional 和 Enterprise，还有一个用于支持请求的客户门户。如果您有 Zendesk Gather，您还可以添加一个社区到您的帮助中心。 您的客户可以搜索知识库文章进行了解...

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