مرحبًا بك في مركز المساعدة!

أنت تشاهد مركز مساعدتك الجديد. لقد وضعنا فيه عناصر نائبة كمحتويات لنساعدك على الانطلاق من البداية. لا تتردد في تحرير هذا المحتوى أو حذفه.

لقد صُمِّم مركز المساعدة لتوفير خيار المساعدة الذاتية الكاملة لعملائك. يتكون مركز المساعدة من قاعدة معرفة، وفي حالة خطتي Guide Professional وEnterprise، بوابة عملاء من أجل طلبات الدعم. كما يمكنك إضافة مجتمع لمركز المساعدة إذا كنت مشتركًا في Zendesk Gather.

بإمكان عملائك البحث عن مقالات مركز المساعدة للتعرف على مهمة أو البحث في المجتمع، في حالة وجوده، لطرح أسئلة على مستخدمين آخرين. إذا لم يتمكن عملاؤك من العثور على إجابة، فيمكنهم إرسال طلب دعم.

للمزيد من المعلومات، انظر دليل مركز المساعدة للمستخدمين النهائيين.

يمتلك كل مستخدم ملف تعريف مركز مساعدة (Guide Professional وEnterprise)، وهكذا يمكن لمستخدمي مركز المساعدة التعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل. تتضمن ملفات التعريف معلومات ذات صلة عن المستخدم وأنشطته ومساهماته.