Добре дошли във вашия Помощен център!

Пред вас е новият ви Помощен център. За да ви помогнем да започнете, сме въвели примерно съдържание. Можете спокойно да го редактирате или изтриете.

Предназначението на този Помощен център е да предоставя на клиентите ви комплексна възможност за самообслужване. Помощният център съдържа база знания, а при план Guide Professional и Enterprise – и Клиентски портал за заявки за поддръжка. Ако имате Zendesk Gather, можете да добавите и общност към вашия Помощен център.

Ако клиентите ви искат да разберат как да направят нещо, могат да търсят статии в базата знания или да влязат в общността (ако имате такава) и да задават въпроси на колеги потребители. В случаи че не намерят отговор, могат да подадат заявка за поддръжка.

За повече информация вижте Ръководство за крайните потребители на Помощния център.

Всеки потребител има профил в Помощния център (при тарифен план Guide Professional и Enterprise), така че потребителите на вашия Помощен център могат да се опознаят. Профилите съдържат подходяща информация за потребителя, както и за неговите действия и принос към общността.