Συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων στα προϊόντα Zendesk – Greek

Αυτός ο οδηγός περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο ορισμένες δυνατότητες και λειτουργίες στο Zendesk Τα προϊόντα μπορούν να σας βοηθήσουν με τις υποχρεώσεις σας βάσει της νομοθεσίας περί απορρήτου, για παράδειγμα, όπως ένας Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τον γενικό κανονισμό για την προστασία δεδομένων (GDPR), ή ως επιχείρηση σύμφωνα με τον νόμο περί απορρήτου των καταναλωτών της Καλιφόρνια (CCPA). Το Zendesk θεωρείται τρίτο μέρος Επεξεργαστής δεδομένων σύμφωνα με το GDPR και Πάροχος υπηρεσιών στο πλαίσιο της CCPA, διότι χειρίζεται την προσωπικά δεδομένα ή προσωπικές πληροφορίες των τελικών χρηστών των πελατών της για λογαριασμό των πελατών (ή συνδρομητών) της.

Οι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων και οι επιχειρήσεις φέρουν την πρωταρχική ευθύνη για τη διασφάλιση ότι η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από μέρους τους συμμορφώνεται με τη σχετική προστασία δεδομένων· νόμος.

Ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα αυτού του οδηγού:

Για οδηγίες σχετικά με τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων ενός χρήστη στα προϊόντα Zendesk, ανατρέξτε στην ενότητα Ξεχνώντας έναν χρήστη στο Zendesk.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη νομοθεσία περί απορρήτου και το Zendesk, ανατρέξτε στο Απόρρητο και προστασία δεδομένων ιστοσελίδα.

Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα

Προσωπικά δεδομένα, ή προσωπικές πληροφορίες, είναι οποιαδήποτε δεδομένα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση ενός ατόμου. Παραδείγματα περιλαμβάνουν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έναν αριθμό τηλεφώνου ή έναν αριθμό κοινωνικής ασφάλισης. Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν δεδομένα που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν έμμεσα για την ταυτοποίηση ενός άτομο. Για παράδειγμα, το ψευδώνυμο ενός ατόμου όπως "Gerry" μπορεί να μην είναι προσωπικό δεδομένα επειδή πολλοί άνθρωποι μπορεί να έχουν το ίδιο ψευδώνυμο. Ωστόσο, εάν το ψευδώνυμο μπορεί να είναι Σε συνδυασμό με άλλα δεδομένα, όπως μια διεύθυνση εργασίας, το ψευδώνυμο θα μπορούσε να ληφθεί υπόψη προσωπικά δεδομένα επειδή βοηθούν στην ταυτοποίηση του ατόμου.

Ο οργανισμός σας πρέπει να αποφασίσει ποια είναι τα προσωπικά δεδομένα. Είναι απλώς μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα τηλέφωνο αριθμό, ή αποσαφηνίζετε περαιτέρω χρησιμοποιώντας συνδυασμό ταυτοτήτων ή Χαρακτηριστικά? Αυτή η απόφαση εξαρτάται από εσάς.

Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν μια πληροφορία είναι προσωπικά δεδομένα ή όχι, είναι καλύτερο να κάνετε λάθος στο πλευρά της προσοχής. Μια άλλη επιλογή είναι να ζητήσετε νομικές συμβουλές.

Κοινοί όροι

Οι ακόλουθοι όροι χρησιμοποιούνται μερικές φορές σε αυτό το έγγραφο.

Μαλακή διαγραφή

Μαλακή διαγραφή Ένα στοιχείο διαγράφει το στοιχείο έτσι ώστε να μην είναι ορατό σε οποιουσδήποτε χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των διαχειριστών που χρησιμοποιούν είτε τη διεπαφή προϊόντος είτε το API. Το στοιχείο εξακολουθεί να βρίσκεται στη βάση δεδομένων Zendesk και είναι προσβάσιμο από Zendesk σε περιορισμένη βάση μόνο στους υπαλλήλους της με ορισμένες Δικαιώματα βάσης δεδομένων. Τα μαλακά διαγραμμένα εισιτήρια διαγράφονται αυτόματα διαγράφεται οριστικά μετά από 30 ημέρες.

Οριστική διαγραφή, οριστική διαγραφή, τρίψιμο

Οριστική διαγραφή ή Τρίψιμο Ένα στοιχείο διαγράφει οριστικά το φάκελο είδος. Το στοιχείο καταργείται εντελώς από τη βάση δεδομένων Zendesk. Όχι ένα, συμπεριλαμβανομένων των υπαλλήλων της Zendesk με δικαιώματα βάσης δεδομένων, μπορεί Αποκτήστε πλέον πρόσβαση στο στοιχείο.

Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα

Κοινοί όροι

Σχετικά άρθρα