Επεξεργασία μπλοκ περιεχομένου

Αφού δημιουργήσετε ή εισαγάγετε ένα μπλοκ περιεχομένου, μπορείτε να επεξεργαστείτε το μπλοκ περιεχομένου όπως απαιτείται. Πρέπει να είστε διαχειριστής του Οδηγού ή πράκτορας με δικαίωμα ενημέρωσης των μπλοκ περιεχομένου για να επεξεργαστείτε και να ενημέρωση μπλοκ περιεχομένου.

Όταν ενημερώνετε ένα μπλοκ περιεχομένου, ενημερώνεται αυτόματα στα άρθρα στα οποία είναι χρησιμοποιείται χωρίς να επηρεάζει την κατάσταση του άρθρου. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον επεξεργαστή μπλοκ περιεχομένου από το λίστα μπλοκ περιεχομένου ή από οποιοδήποτε άρθρο που χρησιμοποιεί ένα μπλοκ περιεχομένου. Όταν επεξεργάζεστε και ενημερώνετε ένα μπλοκ περιεχομένου, όλα τα άρθρα που περιέχουν αυτό το μπλοκ περιεχομένου ενημερώνονται αυτόματα στο το κέντρο βοήθειάς σας για να συμπεριλάβει το νέο περιεχόμενο χωρίς να επηρεάσει τη δημοσίευση των άρθρων κατάσταση.

Αυτό το άρθρο καλύπτει τα ακόλουθα θέματα:

• Σχετικά με την επεξεργασία του πηγαίου κώδικα HTML στο περιεχόμενο μπλοκ
• Επεξεργασία ενός μπλοκ περιεχομένου από το περιεχόμενο λίστα μπλοκ
• Επεξεργασία ενός μπλοκ περιεχομένου μέσα από ένα άρθρο

Σχετικά με την επεξεργασία του πηγαίου κώδικα HTML σε μπλοκ περιεχομένου

Εάν είστε διαχειριστής του Οδηγού ή ένας πράκτορας με δικαιώματα ενημέρωσης των μπλοκ περιεχομένου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εντολή επεξεργαστή μπλοκ περιεχομένου για να κάνετε αλλαγές στο μπλοκ περιεχομένου και να ενημερώσετε όλα τα άρθρα στα οποία εμφανίζεται το μπλοκ περιεχομένου. Μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε την πηγή HTML του μπλοκ κάνοντας κλικ στο κουμπί Πηγαίος κώδικας () στο τέλος της γραμμής εργαλείων του επεξεργαστή.

Εάν επεξεργάζεστε την πηγή HTML του μπλοκ περιεχομένου, πρέπει να γνωρίζετε ότι ο επεξεργαστής μπλοκ περιεχομένου αφαιρεί τα χαρακτηριστικά class και id από την πηγή HTML του μπλοκ περιεχομένου, με τις ακόλουθες εξαιρέσεις:

• Οι ετικέτες κορυφαίου επιπέδου div μπορούν να χρησιμοποιούν το χαρακτηριστικό class.
• Οι ετικέτες επικεφαλίδων, όπως οι h1 και h2, μπορούν να χρησιμοποιήσουν το id χαρακτηριστικό. Εάν δεν καθορίσετε ένα id, το Zendesk εκχωρεί αυτόματα ένα στις επικεφαλίδες. Τα μπλοκ περιεχομένου δεν υποστηρίζουν h5 ή h6 τίτλους.

Εάν εργάζεστε με μη υποστηριζόμενο κώδικα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μπλοκ HTML για γρήγορη πρόσβαση και επεξεργασία σύνθετου κώδικα HTML στο μπλοκ περιεχομένου. Τα μπλοκ HTML σας επιτρέπουν να εργάζεστε με μπλοκ κώδικα που διαφορετικά δεν θα ήταν επεξεργάσιμα μέσα από τον επεξεργαστή μπλοκ περιεχομένου και να τα εμφανίσετε με ασφαλή τρόπο μέσα στο κέντρο βοήθειας.

Επεξεργασία ενός μπλοκ περιεχομένου από τη λίστα μπλοκ περιεχομένου

Οι διαχειριστές του οδηγού μπορούν να επεξεργαστούν ένα μπλοκ περιεχομένου από την κεντρική λίστα διαχείρισης μπλοκ περιεχομένου. Όταν επεξεργάζεστε μπλοκ περιεχομένου από τη λίστα μπλοκ περιεχομένου, επεξεργάζεστε την κύρια έκδοση του ένα μπλοκ περιεχομένου που δεν έχει κανένα πλαίσιο των άρθρων στα οποία χρησιμοποιείται.

Όταν ενημερώνετε το μπλοκ περιεχομένου, οι αλλαγές σας εμφανίζονται αυτόματα σε όλα τα δημοσιευμένα άρθρα που το περιέχουν. Για να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε ποια άρθρα θα ενημερώνεται αυτόματα όταν ενημερώνετε ένα μπλοκ περιεχομένου από αυτή τη λίστα, προβάλλετε τα άρθρα που περιέχουν το μπλοκ περιεχομένου.

Για να επεξεργαστείτε ένα μπλοκ περιεχομένου από τη λίστα μπλοκ περιεχομένου

1. Στον Οδηγό, κάντε κλικ στην επιλογή Guide admin στο επάνω μέρος της σελίδας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Διαχείριση άρθρα εικονίδιο () στην πλαϊνή γραμμή.
2. Στην καρτέλα Εργασίες του αριστερού μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Μπλοκ περιεχομένου.
3. Κάντε κλικ σε ένα μπλοκ περιεχομένου για να ανοίξετε τον επεξεργαστή μπλοκ περιεχομένου.
4. Χρησιμοποιήστε τον επεξεργαστή μπλοκ περιεχομένου για να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές.
5. Κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση. Οι ενημερώσεις σας αποθηκεύονται και είναι ορατές σε όλα τα άρθρα που χρησιμοποιούν το μπλοκ περιεχομένου. Δεν χρειάζεται να αναδημοσιεύσετε τα άρθρα για να εμφανιστούν οι αλλαγές.

Επεξεργασία ενός μπλοκ περιεχομένου μέσα από ένα άρθρο

Οι διαχειριστές οδηγών και οι πράκτορες με δικαίωμα ενημέρωσης των μπλοκ περιεχομένου μπορούν να να επεξεργάζεστε και να ενημερώνετε μπλοκ περιεχομένου. Μπορείτε να ενημερώσετε ένα μπλοκ περιεχομένου μέσα από το άρθρο που το περιέχει. Όταν επεξεργάζεστε ένα μπλοκ περιεχομένου μέσα από ένα άρθρο, το άρθρο παραμένει ανοιχτό στο παρασκήνιο. Για να επιστρέψετε στο άρθρο χωρίς να αποθηκεύσετε το μπλοκ περιεχομένου, κάντε κλικ στην ψίχα ψωμιού στην επάνω αριστερή γωνία του παραθύρου.

Για να επεξεργαστείτε ένα μπλοκ περιεχομένου μέσα από ένα άρθρο που το χρησιμοποιεί

1. Ανοίξτε το άρθρο που περιέχει το μπλοκ περιεχομένου που θέλετε να επεξεργαστείτε στο Επεξεργασία λειτουργία.
2. Περάστε με το ποντίκι πάνω από το μπλοκ περιεχομένου που θέλετε να επεξεργαστείτε, κάντε κλικ στο εικονίδιο του μενού Επιλογές (), και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία.

   

3. Κάντε τις απαραίτητες αλλαγές στον επεξεργαστή μπλοκ περιεχομένου.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση όλων των άρθρων.

   Οι ενημερώσεις σας αποθηκεύονται και είναι ορατές σε όλα τα άρθρα που χρησιμοποιούν το μπλοκ περιεχομένου. Δεν χρειάζεται να αναδημοσιεύσετε τα άρθρα για τις αλλαγές να εμφανιστεί.