Συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων στην Tymeshift

Αυτό το άρθρο περιγράφει πώς ορισμένα χαρακτηριστικά και λειτουργίες του Tymeshift μπορούν να σας βοηθήσουν να εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί απορρήτου.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εκπλήρωση των υποχρεώσεών σας σε άλλα προϊόντα Zendesk, ανατρέξτε στην ενότητα Συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων σε προϊόντα Zendesk.

Θέματα που καλύπτονται σε αυτό το άρθρο:

• Εκπλήρωση υποχρέωσης πρόσβασης
• Εκπλήρωση υποχρέωσης διόρθωσης
• Εκπλήρωση υποχρέωσης διαγραφής ή διαγραφής
• Εκπλήρωση υποχρέωσης φορητότητας δεδομένων
• Εκπλήρωση υποχρέωσης ένστασης
• Αποποίηση ευθύνης

Εκπλήρωση υποχρέωσης πρόσβασης

Τα άτομα από ορισμένες περιοχές έχουν δικαίωμα πρόσβασης. Κατόπιν αιτήματος, ενδέχεται να έχετε την υποχρέωση να ενημερώσετε έναν χρήστη για το πού και για ποιους σκοπούς τηρούνται τα προσωπικά του δεδομένα.

Εάν ένα άτομο ζητήσει αντίγραφο των προσωπικών του δεδομένων, μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα από το Tymeshift όπως περιγράφεται στην ενότητα Εκπλήρωση υποχρέωσης φορητότητας δεδομένων σε αυτό το άρθρο.

Εκπλήρωση υποχρέωσης διόρθωσης

Τα άτομα από ορισμένες περιοχές έχουν δικαίωμα διόρθωσης, ή το δικαίωμα διόρθωσης ανακριβειών στα προσωπικά τους δεδομένα. Κατόπιν αιτήματος, μπορεί να έχετε την υποχρέωση να παρέχετε στο άτομο τα προσωπικά του δεδομένα και να διορθώσετε ανακρίβειες ή να προσθέσετε πληροφορίες που λείπουν.

Για την εκπλήρωση της υποχρέωσης διόρθωσης, μπορείτε να απευθυνθείτε Υποστήριξη πελατών Zendesk.

Εκπλήρωση υποχρέωσης διαγραφής ή διαγραφής

Τα άτομα από ορισμένες περιοχές έχουν δικαίωμα διαγραφής, ή το δικαίωμα να ξεχαστούν ή να διαγραφούν. Κατόπιν αιτήματος, μπορεί να έχετε την υποχρέωση να διαγράψετε τα προσωπικά δεδομένα ενός ατόμου.

Για να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων ενός ενεργού χρήστη, μπορείτε να απευθυνθείτε Υποστήριξη πελατών Zendesk.

Εκπλήρωση υποχρέωσης φορητότητας δεδομένων

Τα άτομα από ορισμένες περιοχές έχουν δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων. Κατόπιν αιτήματος, ενδέχεται να έχετε την υποχρέωση να παράσχετε σε ένα άτομο τα προσωπικά του δεδομένα ή να διαβιβάσετε τα δεδομένα σε άλλον οργανισμό.

Τα δεδομένα των πρακτόρων στο Tymeshift μπορούν να εξαχθούν σε αρχεία CSV. Περιγράφεται η εξαγωγή του χρονοδιαγράμματος του πράκτορα εδώ. Οι λίστες πρακτόρων, οι οποίες περιέχουντο Agent ID, το Όνομα, το Email και το Zendesk Role, μπορούν να εξαχθούν όπως περιγράφεται. εδώ. Αναφορές συστήματος (βλ. εδώ) και προσαρμοσμένες αναφορές (βλ. εδώ) μπορούν να δημιουργηθούν και να εξαχθούν για να απεικονίσουν τις μετρήσεις παρουσίας και παραγωγικότητας των πρακτόρων.

Εκπλήρωση υποχρέωσης ένστασης

Τα άτομα από ορισμένες περιοχές έχουν δικαίωμα εναντίωσης, ή το δικαίωμα εναντίωσης στην άμεση εμπορική προώθηση. Ενδέχεται να έχετε την υποχρέωση να σταματήσετε την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης όταν λάβετε αντίρρηση από ένα άτομο.

Η Tymeshift δεν προσφέρει άμεσο μάρκετινγκ ως χαρακτηριστικό, επομένως εναπόκειται στην επιχείρηση να γνωρίζει πώς χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες του τελικού χρήστη.

Αποποίηση ευθυνών

Το παρόν έγγραφο προορίζεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν συνιστά νομική συμβουλή. Οι αναγνώστες θα πρέπει πάντοτε να ζητούν νομική συμβουλή πριν προβούν σε οποιαδήποτε ενέργεια σχετικά με τα θέματα που συζητούνται στο παρόν.