ניהול תפקידים מותאמים אישית

לאחר יצירת תפקיד נציג מותאם, מנהלי המערכת ונציגים בתפקידים מותאמים אישית עם הרשאה יכולים הצג את ההרשאות של התפקיד, את מי שהוקצה לו, וערוך את התפקיד לפי הצורך.

במאמר זה נדון בנושאים הבאים:

• הצגה ועריכה של קובץ מותאם אישית לתפקיד
• מחיקת תפקיד מותאם אישית

מאמרים קשורים

• הבנת תפקידי נציגים מותאמים אישית מקוריים ב-Zendesk Support

הצגה ועריכה של תפקיד מותאם אישית

מהתצוגה המפורטת של תפקיד, באפשרותך לערוך את ההרשאות של התפקיד ולגשת ל- ול הצג את רשימת הנציגים המוקצים לתפקיד. אם אתה נציג עם הרשאה לנהל תפקידים, אינך יכול לשנות את הקצאת התפקידים או את ההרשאות של עצמך.

להצגה או עריכה של תפקיד מותאם

1. במרכז הניהול, לחץ על אנשים בסרגל הצד, ולאחר מכן בחר צוות > תפקידים.
2. העבר את הסמן מעל שורת התפקיד שברצונך להציג ולאחר מכן לחץ על תפריט האפשרויות סמל () ובחר הצג או ערוך.

   תיאור מפורט תוצג תצוגה של הגדרות התפקיד המותאם אישית. רשימת משתמשים המוקצה לתפקיד מוצג גם בחלונית מימין.

3. אם עורך את התפקיד, בצע את השינויים הרצויים. זכור את הדברים הבאים:
   • אם אתה עורך שם של תפקיד מותאם אישית, שים לב שהשם חייב להיות ייחודי ולא יכול להיות דומה מדי לשם של קיים .
   • אם אתה עורך תפקיד מותאם אישית ששם דומה מדי למערכת תפקיד, כגון מנהלי מערכת או לידים של צוות, את התיאור לא ניתן לשנות אלא אם כן משתנה שם התפקיד.
4. לחץ על שמור

מחיקת תפקיד מותאם אישית

ניתן למחוק תפקיד רק אם לא הוקצו לו נציגים. אם נציגים מוקצים ל- את התפקיד, עליך להסיר אותו לפני שתוכל למחוק אותו.

כדי למחוק תפקיד מותאם אישית

1. במרכז הניהול, לחץ על אנשים בסרגל הצד, ולאחר מכן בחר צוות > תפקידים.
2. אתר את התפקיד שברצונך למחוק, לחץ על סמל תפריט האפשרויות (), ובחר מחק.
3. לחץ על מחק תפקיד לאישור המחיקה.