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{1 >ナレッジキャプチャーアプリ< 1}を使用すれば、チーム全員の知識を結集してサポートに活用できます。 このアプリを使用してエージェントは次のことができます。 チケットから離れずにヘルプセンターを検索 関連するヘルプセンターの記事へのリンクをチケットのコメントに挿入する 更新が必要な既存の記事に、インラインでフィードバックを追加する 新しい記事を作成したり、既定のテンプ...

複数の言語をサポートするように{1 >ヘルプセンターを設定している場合は、サポートされている言語でコンテンツを公開できます。 ヘルプセンターのコンテンツを他の言語にローカライズする手順は次のとおりです。 コンテンツを他の言語に翻訳します。 ヘルプセンターを設定して、すべての言語をサポートします。 翻訳されたコンテンツをヘルプセンターに追加します。 詳細な手順については、{1 >ヘ...

色やフォントを変えて、ヘルプセンターの外観を変更できます。詳細については、{1 >ヘルプセンターのブランド化< 1}を参照してください。 ヘルプセンターのデザインを変更することもできます。ページコードを操作する方がやりやすい場合は、サイトのHTML、CSS、およびJavascriptを使用してテーマをカスタマイズできます。まずは、{1 >ヘルプセンターのカスタマイズ< 1}を参照してください。

このFAQは、ヘルプセンターのナレッジベースの一般カテゴリのセクションです。このカテゴリといくつかの一般的なセクションを作成して、ヘルプセンターの運用を開始できるようにします。 ヘルプセンターのナレッジベースは、主にカテゴリページ、セクションページ、および記事の3つのページタイプで構成されています。構造は次のようになります。 独自のカテゴリ、セクション、記事を作成したり、弊社作成のも...

新しいヘルプセンターが表示されています。すぐに始められるよう、プレースホルダのコンテンツを用意しました。このコンテンツは編集または削除してもかまいません。 ヘルプセンターは、カスタマーに多彩なセルフサービスのサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターにはナレッジベースがあり、Guide ProfessionalおよびEnterpriseでは、サポートリクエスト用のカス...

すべての Stellar Skyonomy製品 の購入には、30日間の満足保証が付いています。返送にかかる費用も当社が負担します。さらに、Stellar Skyonomyの サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。解約される前に、こちらの記事で当社の返金ポリシーをご確認ください。返金ポリシー配達日から30日以内に 返品を開始した 場合、自動的に全額返金されます。年次Webサイトのサブ...