사용자 지정 역할 관리하기

사용자 지정 상담사 역할을 만든후 관리자 및권한이 있는 사용자 지정 역할의 상담사는 역할의 권한과 역할에 배정된 사람을 보고 필요에 따라 역할을 편집할 수 있습니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

• 사용자 지정 보기 및 편집하기 역할
• 사용자 지정 역할 삭제하기

관련 문서

• Zendesk Support의 기본 사용자 지정 상담사 역할 이해하기

사용자 지정 역할 보기 및 편집하기

역할의 자세한 보기에서 역할의 권한 및 액세스 권한을 편집할 수 있습니다. 역할에 배정된 상담사 목록을 참조하세요. 에 대한 권한이 있는 상담사인 경우 역할을 관리하는 경우에는 자신의 역할 배정이나 권한을 수정할 수 없습니다.

사용자 지정 역할을 보거나 편집하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터에서 사이드바에서 사람을 클릭한 다음팀 > 역할을 선택합니다.
2. 보려는 역할의 행에 커서를 갖다 댄 다음 옵션 메뉴를 클릭합니다. 아이콘()을 클릭하고보기또는편집을 선택합니다.

   자세한 사용자 지정 역할의 설정 보기가 표시됩니다. 사용자 목록 역할에 배정된 사람도 오른쪽 창에 표시됩니다.

3. 역할을 편집하는 경우 필요한 수정 작업을 하면서 다음을 염두에 두세요.
   • 사용자 지정 역할의 이름을 편집하는 경우에는 이름이 고유하며 기존 이름과 너무 비슷할 수 없습니다. 역할.
   • 시스템 이름과 너무 유사한 사용자 지정 역할을 편집하는 경우 역할(예:관리자또는팀 리드), 설명 역할의 이름도 변경되지 않는 한 변경할 수 없습니다.
4. 저장을 클릭합니다.

사용자 지정 역할 삭제하기

어떤 상담사도 배정되어 있지 않은 역할만 삭제할 수 있습니다. 상담사가 에 배정된 경우 역할을 제거하기 전에 제거해야 합니다.

사용자 지정 역할을 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터에서 사이드바에서 사람을 클릭한 다음팀 > 역할을 선택합니다.
2. 삭제하려는 역할을 찾아 옵션 메뉴 아이콘()을 클릭하고 삭제를 선택합니다.
3. 삭제하는 것이 맞다면 역할 삭제를 클릭합니다.