이 가이드에서는 Zendesk Insights의 특정 기능 및 특징이 개인정보 보호법에 따른 귀사의 의무를 어떻게 지원할 수 있는지에 대해 설명합니다.
기타 Zendesk 제품에서 귀사의 의무를 충족하는 데 대해 자세히 알아보려면 Zendesk 제품에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기를 참조하세요.
이 가이드에서 사용자는 주요 서비스 계약에서 용어가 정의된 대로 최종 사용자 또는 상담사일 수 있습니다.
티켓 데이터 집합을 사용한 보고서의 결과에 그 이름이 포함되었던 Zendesk 사용자를 삭제하면 다음과 같은 속성 레이블에 사용자 이름 대신 스크러빙됨이라고 표시됩니다.
- 티켓 제출자 속성의 티켓 제출자 이름 레이블
- 티켓 담당자 속성의 티켓 담당자 이름 레이블
이러한 새 작동 방식은 사용자의 개인 정보를 보호하기 위해 Insights에서 티켓 제출자 이름을 티켓 제출자 ID로 바꾼 2018년 5월의 임시 변경 조치를 대체합니다.
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