Yuko Katabami

사용 중인 플랜 Zendesk Chat을 사용하는 모든 관리자와 상담원에게는 수행할 수 있는 Chat 관련 작업을 허용하거나 제한하는 역할이 배정됩니다. 역할에는 2가지 유형이 있습니다. 기본 역할: Zendesk에서 정의한 것으로 이 문서에서 설명합니다. 사용자 지정 역할: 계정 관리자가 정의합니다. 자세한 내용은 사용자 지정 Chat 역할...

사용 중인 플랜 이 문서에서는 Sunshine Conversations 채널을 Zendesk 상담사 워크스페이스. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 채널 개요 계정 연결하기 추가 채널로 작업하기 채널 개요 Zendesk 상담사 워크스페이스는 현재 다음과 같은 소셜 메시징을 지원합니다. 채널: ...

사용 중인 플랜 제품 공통 헬프 센터의 다음 문서들은 Guide 및 기타 Zendesk 제품의 기능들이 개인정보 및 데이터 보호법 준수에 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명합니다. Zendesk 제품에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기 Zendesk Guide에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기 Zendesk에서 사용자 정보 없애기 GDP...

제품 공통 헬프 센터의 다음 문서에서는 Explore 및 기타 Zendesk 제품의 기능이 개인정보 및 데이터 보호법을 준수하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대해 설명합니다. Zendesk 제품에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기 Zendesk Explore에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기 Zendesk에서 사용자 정보 없애기 G...

사용 중인 플랜 제품 공통 헬프 센터의 다음 문서들은 Chat 및 기타 Zendesk 제품의 기능들이 개인정보 및 데이터 보호법 준수에 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명합니다. Zendesk 제품에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기 Zendesk Chat에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기 독립 실행형 Chat 계정에서 개인정보 및 데이터...

사용 중인 플랜 Facebook Messenger, X(구 트위터) DM, WhatsApp, LINE 또는 WeChat 채널을 추가한 경우에는 그러한 채널에 대한 자동 응답기를 설정할 수 있습니다. 자동 응답기는 최종 사용자의 메시지를 받을 때 최종 사용자에게 자동으로 메시지를 보냅니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 지동 응답기에...

사용 중인 플랜 웹사이트, 모바일 앱 또는 헬프 센터에 메시지 보내기 버튼을 추가하면 고객이 WhatsApp 또는 Facebook Messenger 채널을 검색하여 연결할 수 있습니다. 메시지 보내기 버튼을 추가하기로 선택하면 요소를 구성해야 합니다. 웹사이트나 모바일의 각 페이지에 HTML 코드...

사용 중인 플랜 Zendesk 관리 센터의 역할 페이지는 관리자가 팀의 역할을 만들고, 관리하고, 배정할 수 있습니다. 이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다. 역할 페이지에 액세스하기 역할 페이지에 대한 정보 역할 페이지 사용하기 역할 페이지에 액세스하기 역할 페이지는 관리 센터에 있습니다. 역할 페이지를 열...

사용 중인 플랜 소셜 채널 연결은 메시징 웹 위젯을 WhatsApp, Facebook Messenger 및 Instagram DM에 연결하여 최종 사용자들이 웹 위젯을 통해 대화를 시작하고 원하는 소셜 채널에서 대화를 계속할 수 있도록 해줍니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다. 소셜 채널 연결에 대한 정보 최종 사용자 경험 상담사 경...

사용 중인 플랜 참고: 메시징을 사용하려면 Zendesk Chat 계정에 상담사 워크스페이스가 사용 설정된 상태의 Zendesk Support도 있어야 합니다. Zendesk를 사용하면 웹, 모바일 또는 소셜 앱을 포함한 메시징 채널 전체에서 고객과 대화할 수 있습니다. 바로 쉽게 자동화하거나 유연한 개방형 플랫폼으로 원하는 대로 사용자 지정할...