Redigere innholdsblokker

Etter at du har opprettet eller satt inn en innholdsblokk, kan du redigere innholdsblokk etter behov. Du må være Guide-administrator eller kundekonsulent som har tillatelse til å oppdatere innholdsblokker for å redigere og oppdatere innholdsblokker.

Når du oppdaterer en innholdsblokk, oppdateres den automatisk i artiklene der den er det brukes uten å påvirke artikkelstatusen. Du får tilgang til redigeringsprogrammet for innholdsblokk fra innholdsblokk-listen eller fra en hvilken som helst artikkel som bruker en innholdsblokk. Når du redigerer og oppdaterer en innholdsblokk, oppdateres alle artiklene som inneholder denne innholdsblokken automatisk i for å inkludere det nye innholdet uten å påvirke artiklenes publisering -status.

Denne artikkelen tar for seg følgende emner:

• Om redigering av HTML-kildekode i innhold blokker
• Redigere en innholdsblokk fra innholdet blokkert-liste
• Redigere en innholdsblokk inne i en artikkel

Om redigering av HTML-kildekode i innholdsblokker

Hvis du er Guide-administrator eller kundekonsulent som har tillatelse til å oppdatere innholdsblokker, kan du bruke innholdsblokkredigerer for å gjøre endringer i innholdsblokken og oppdatere alle artiklene der innholdsblokken kommer fram. Du kan også redigere kilden til HTML-koden for blokken ved å klikke Kildekode () på slutten av verktøylinjen i redigereren.

Hvis du redigerer innholdet blokkerer HTML-kilden, må du være oppmerksom på at innholdsblokkredigereren fjerner class og id attributter fra HTML-kilden til innholdsblokker, med følgende unntak:

• Øverste nivå div -tagger kan bruke class -attributtet.
• Toppteksttagger, som f.eks h1 og h2, kan bruke id -attributtet. Hvis du ikke angir en id, Zendesk tildeler en automatisk til overskrifter. Innholdsblokker støttes ikke h5 eller h6 -overskrifter.

Hvis du jobber med kode som ikke støttes, kan du bruke HTML-blokker til rask tilgang til og redigere komplisert HTML-kode i innholdsblokker. HTML-blokker lar deg jobbe med kodeblokker som ellers ikke ville gjort det kan redigeres i innholdsblokkredigereren, og for å vise dem på en trygg måte i kundesenter.

Redigere en innholdsblokk fra innholdsblokklisten

Guide-administratorer kan redigere en innholdsblokk fra den sentrale administrasjonslisten for innholdsblokker. Når du redigerer innholdsblokker fra innholdsblokklisten, du redigerer hovedversjonen av en innholdsblokk som ikke har noen kontekst til artiklene den er brukt i.

Når du oppdaterer innholdsblokken, vises endringene automatisk i alt publisert artikler som inneholder den. For å være sikker på at du forstår hvilke artikler som blir oppdateres automatisk når du oppdaterer en innholdsblokk fra denne listen, vis artiklene som inneholder innholdsblokken.

For å redigere en innholdsblokk fra innholdsblokklisten

1. I Guide klikker du på Guide-admin øverst på siden, og deretter klikker du på Administrer artikler ikon () i sidefeltet.
2. Under Oppgaver -fanen i venstre meny klikker du på Innholdsblokker.
3. Klikk på en innholdsblokk for å åpne innholdsblokkredigereren.
4. Bruk innholdsblokkredigereren til å foreta nødvendige endringer.
5. Klikk på Oppdater. Oppdateringene dine lagres og er synlige i alle artikler som bruker innholdsblokk. Du trenger ikke publisere artiklene på nytt for at endringene skal vises.

Redigere en innholdsblokk inne i en artikkel

Guide administratorer og kundekonsulenter med tillatelse til å oppdatere innholdsblokker kan redigere og oppdatere innholdsblokker. Du kan oppdatere en innholdsblokk inne i artikkelen som inneholder den. Når du redigerer en innholdsblokk inne i en artikkel, artikkelen forblir åpen i bakgrunnen. For å gå tilbake til artikkelen uten å lagre innholdsblokk, klikk på brødsmulen øverst til venstre i vinduet.

For å redigere en innholdsblokk inne i en artikkel som bruker den

1. Åpne artikkelen som inneholder innholdsblokken du vil redigere, i Rediger -modus.
2. Hold markøren over innholdsblokken du vil redigere, og klikk på menyikonet for Alternativer (), og klikk deretter på Rediger.

   

3. Gjør eventuelle nødvendige endringer i innholdsblokkredigereren.
4. Klikk på Oppdater alle artikler.

   Oppdateringene dine lagres og er synlige i alle artikler som bruker innholdsblokken. Du trenger ikke publisere artiklene på nytt for endringene skal vises.