Avansert personvern og beskyttelse av data er et sett med funksjoner som utvider sikkerhetstilbudene som allerede er innebygd i Zendesk Suite. Den er tilgjengelig som et tilleggsprogram for Suite Enterprise-abonnement og bedre, samt Support Enterprise-abonnement.
Denne artikkelen har svar på følgende spørsmål om avansert personvern og beskyttelse:
Hva er det?
Tilleggsprogrammet Avansert personvern og beskyttelse av data er for kunder med avanserte personvern- og sikkerhetsbehov utover den sterke sikkerheten Zendesk allerede gir alle kunder.
Se videoen nedenfor hvis du vil ha mer informasjon om tilleggsprogrammet Avansert personvern og beskyttelse.
Avansert personvern og beskyttelse av data 1:17
Hvordan virker det?
Tilgangslogger og avanserte retningslinjer for oppbevaring av data er de første funksjonene som er tilgjengelige med dette tilleggsprogrammet. Flere funksjoner forventes i framtidige utgivelser.
Få tilgang til logger
Tilgangslogger forbedrer datasikkerheten og den administrative kontrollen over Zendesk-kontoen din. Bruk tilgangslogg-API til å eksportere en detaljert logg med data som kundekonsulenter og administratorer har tilgang til. Tilgangshendelser er tilfeller der en kundekonsulent eller administrator har sett på data, men ikke foretatt handlinger med hensyn til dem.
Når dette er aktivert, gir tilgangslogger:
- Opprett en API-basert logg med tilgangshendelser i løpet av 90 dager for kontoen din relatert til saker, brukerprofiler og søk.
- Støtt overholdelse av personvern ved å gi deg innsikt i om de riktige kundekonsulentene viser de rette dataene.
- Hjelpe deg med å håndtere sikkerhetsrisker proaktivt ved å avdekke mistenkelig virkemåte som gjentatte søk etter personlig eller sensitiv informasjon.
Du kan lese mer om dette i Overvåke kundekonsulentaktivitet med tilgangslogg-API-en.
Avanserte retningslinjer for oppbevaring av data
Begrens antallet data du beholder med avanserte retningslinjer for oppbevaring. Administratorer og kundekonsulenter i egendefinerte roller med tillatelse kan opprette sletteplaner med betingelser for sletting av saker. Når timeplanen er aktivert, søkes det etter og slettes arkiverte saker som oppfyller betingelsene, kontinuerlig.
Avanserte retningslinjer for oppbevaring av data:
- Støtt samsvar med lover om oppbevaring av data ved å slette dataene virksomheten din ikke trenger, og beholde dataene den gjør.
- Gjør det mulig å definere flere sletteplaner, slik at de passer med forskjellige datatyper og samsvarskrav.
- Hjelpe deg med å administrere datalagringen på kontoen din ved å fjerne data for å frigjøre plass.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette flere tidsplaner for sakssletting for avanserte retningslinjer for dataoppbevaring.
Hvorfor burde jeg bruke det?
Zendesk har forpliktet seg til et høyt sikkerhetsnivå for alle kunder. Tilleggsprogrammet Avansert personvern og beskyttelse av data gir et ekstra sikkerhetsnivå for kunder med høyere krav til datasikkerhet og samsvar. Den tilpasser seg en lang rekke sikkerhets- og samsvarsbehov.
Hvem kan bruke det?
Tabellen nedenfor oppsummerer kravene som stilles for bruk av tilleggsprogrammet Avansert personvern og beskyttelse av data, og funksjonene som følger med.
| Det som er tilgjengelig | Kravtype | Detaljer om krav |
|---|---|---|
| Få tilgang til logger | Abonnementtype |
Suite Enterprise og bedre Støtte Enterprise og bedre (Tidligere abonnement er ikke kvalifisert) |
| Tillatelser | Administratorer
Arbeid med API-er krever vanligvis litt utviklererfaring. Du må samarbeide med en utvikler eller annen teknisk ressurs i bedriften for å få tilgang til, eksportere og formatere dataene, som beskrevet i Eksportere tilgangslogger til en CSV-fil. |
|
| Avanserte retningslinjer for oppbevaring av data | Abonnementtype |
Suite Enterprise og bedre Støtte Enterprise og bedre (Tidligere abonnement er ikke kvalifisert) |
| Tillatelser | Administratorer og kundekonsulenter i egendefinerte roller |
Hvordan får jeg tak i det?
Hvis du vil komme i gang med tilleggsprogrammet Avansert personvern og beskyttelse, kan du lese Kjøpe tilleggsprogrammet Avansert personvern og beskyttelse eller kontakte kontorepresentanten for Zendesk.
Hvor kan jeg lese mer?
Se Avansert personvern og beskyttelse på nettstedet til Zendesk for å få flere planlagte funksjoner.
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.