Bruke Message us-knappen til å veilede brukere til WhatsApp- eller Facebook Messenger-kanalen

Ved å legge til en Send oss en melding-knapp på nettstedet ditt, i mobilappen eller i kundesenteret kan kundene for å finne og koble til WhatsApp- eller Facebook Messenger-kanalen din.

Hvis du velger å legge til en Send oss en melding-knapp, må du konfigurere elementene som beskrevet nedenfor, og legger deretter til HTML-kodesnutten på hver side på nettstedet eller mobilen appen der den skal vises.

Denne artikkelen omfatter følgende emner:

• Konfigurere funksjonen Send melding til oss -knappen
• Legge til-funksjonen Meld til oss -knappen

Konfigurere knappen Send melding til oss

Før du legger til Send oss en melding på nettstedet ditt eller appen, må du gjøre det aktivere og konfigurere den. Knappens utseende er basert på disse konfigurasjonene.

For å konfigurere knappen Send oss en melding for sosiale meldingsfunksjoner -kanalen

1. I Administrasjonssenterklikker du på Kanaler i sidefeltet, og velg deretter Meldingsfunksjon og sosialt nettverk > Meldingsfunksjon- .
2. Klikk på kanalen for sosiale meldingsfunksjoner du vil konfigurere for å åpne Rediger-siden.
3. Klikk på fanen Send melding til oss, og konfigurer følgende -alternativene. Når du foretar valgene nedenfor, blir en forhåndsvisning av knappen oppdatert den høyre side av kanalsiden:
   • Farge: Velg en graderingsstil for knappen, Mørkegrå eller Hvit.
   • Størrelse: Velg Kompakt eller Vanlig.
   • Hjørneradius: Dette tallet bestemmer hvor avrundet knappen er hjørnene er. Skriv inn et tall fra 0 (rett vinkel) til 20 (nær kvartal).
   • Bredde: Legg inn lengden du vil ha knappen med (opptil 400 piksler).
   • Etikett: Skriv inn teksten du vil vise på -knappen.

Når den er konfigurert, kopierer du og limer inn kodesnutten der du vil -knappen vises.

Legger til knappen Send en melding til oss

Etter at du har konfigurert alternativene ovenfor, kan du legge til kodesnutten til nettstedet, mobilappen eller kundesenteret ditt.

Slik legger du til Send oss-knappen på et nettsted eller en mobilapp

1. Kopier kodesnutten til utklippstavlen.
2. Lim inn kodeutdraget i HTML-koden på alle sider som skal inneholde -knappen før den avsluttende taggen.

For å legge til Message us-knappen i brukerstøtten for Zendesk Guide

1. I Guide klikker du på Guide-administrator øverst på siden, og deretter på Ikon for tilpasset design () i sidefeltet.
2. På temaet du vil redigere, klikker du Tilpassog deretter klikker du Rediger Kode- .
3. I delen Maler klikker du på malen du vil ha endre, og legg til snutten før malens avsluttende tag.
4. Klikk på Lagre.