La kundekonsulenter oppdatere innholdsblokker

Med innholdsblokker kan du opprette og vedlikeholde innhold på ett sted og bruke det om igjen i flere artikler. Guide-administratorer kan opprette og sette inn innholdsblokker i alle artikkelen som er aktivert for innholdsblokker. Kundekonsulenter kan bare opprette og sette inn innholdsblokker i artikler som de har tillatelse til å redigere.

Guide-administratorer og kundekonsulenter som har tillatelse til å oppdatere innholdsblokker, kan redigere og oppdatere innholdsblokkene i artiklene der de finnes. Når du oppdaterer en innholdsblokk, blir endringene automatisk brukt på alle artiklene som inneholder denne blokken, uten at det påvirker artikkelpublisering- og vurderingsstatusen.

For å la kundekonsulenter oppdatere innholdsblokker

1. I Guide klikker du på ikonet for brukertillatelser () i sidefeltet, og velg deretter Innholdsblokker.
2. Hvis du vil at kundekonsulenter skal kunne redigere innholdsblokker og oppdatere berørte artikler med endringene, velger du La kundekonsulenter oppdatere innholdsblokker.

   

   Når dette alternativet er valgt, kan kundekonsulenter redigere innholdsblokker og automatisk publisere den reviderte innholdsblokken i alle artikler den forekommer i.

   Hvis du ikke lar dette alternativet være valgt, er det bare Guide-administratorer som kan redigere og oppdatere innhold.

3. Klikk på Lagre.