Overholder personvern- og databeskyttelsesloven i Tymeshift

Denne artikkelen beskriver hvordan visse funksjoner i Tymeshift kan hjelpe med forpliktelsene dine i henhold til personvernloven.

Hvis du vil lære mer om hvordan du oppfyller forpliktelsene i andre Zendesk-produkter, kan du se Overholdelse av personvern- og databeskyttelsesloven i Zendesk-produkter.

Emner som dekkes i denne artikkelen:

• Oppfyllelse av innsynsplikt
• Oppfyllelse av korrigeringsplikt
• Oppfyller slette- eller slettingsforpliktelser
• Oppfyller en dataportabilitetsforpliktelse
• Oppfyllelse av innsigelsesplikt
• Ansvarsfraskrivelse

Oppfyllelse av innsynsplikt

Enkeltpersoner fra visse regioner har innsynsrett- . På forespørsel kan du ha en plikt til å opplyse brukeren om hvor personopplysningene vedkommende oppbevares og til hvilke formål.

Hvis en person ber om å få en kopi av personopplysningene sine, kan du eksportere dataene fra Tymeshift som beskrevet i Oppfyll forpliktelsetil dataportabilitet i denne artikkelen.

Oppfyllelse av korrigeringsplikt

Enkeltpersoner fra visse regioner har krav på retting, eller rett til å få korrigert unøyaktigheter i personopplysningene. På forespørsel kan du ha en forpliktelse til å gi vedkommende personopplysninger og fikse unøyaktigheter eller legge til manglende informasjon.

For å oppfylle korrigeringsplikten kan du kontakte kundestøtte for Zendesk.

Oppfyller slette- eller slettingsforpliktelser

Enkeltpersoner fra visse regioner har krav på sletting, eller retten til å bli glemt eller slettet. På forespørsel kan du ha en forpliktelse til å slette personopplysningene til en privatperson.

For å be om sletting av en aktiv brukers data, kan du kontakte kundestøtte for Zendesk.

Oppfyller en dataportabilitetsforpliktelse

Enkeltpersoner fra visse regioner har rett til dataportabilitet- . På forespørsel kan du ha en forpliktelse til å gi noen personopplysninger eller til å overføre opplysningene til en annen organisasjon.

Kundekonsulentdata i Tymeshift kan eksporteres til CSV-filer. Eksport av kundekonsulenttimeplan er beskrevet her- . Kundekonsulentlister, som inneholder Kundekonsulent-ID, navn, e-postadresse og rolle i Zendesk kan eksporteres som beskrevet her- . Systemrapporter (se her) og tilpassede rapporter (se her) kan genereres og eksporteres for å gjenspeile kundekonsulentoppmøte og produktivitetsmåleverdier.

Oppfyllelse av innsigelsesplikt

Enkeltpersoner fra visse regioner har innsigelsesrett, eller retten til å motsette seg direktemarkedsføring. Du kan ha en forpliktelse til å stanse behandlingen av personopplysninger for direkte markedsføring når du mottar en innvending fra en privatperson.

Tymeshift har ikke direkte markedsføring som en funksjon, derfor er det opp til virksomheten å være oppmerksom på hvordan sluttbrukeropplysningene brukes.

Fraskrivelse

Dette dokumentet er kun ment for informasjon og er ikke juridisk rådgivning. Leserne bør alltid søke juridisk råd før de foretar handlinger med hensyn til sakene som er omtalt her.