Yuko Katabami

我的服务模式是什么？ 所有使用 Zendesk Chat 的管理员和专员都被分配了用户角色，这允许或限制他们可以执行的 Chat 相关任务。 有两种类型的用户角色： 默认用户角色，由 Zendesk 定义，如本文章所述。 自定义用户角色，由您的帐户管理员定义。有关更多信息，请参阅 创建自定义 Chat 用户角色并分配用户 。 本文章包含以下主题： 关于 Chat 默认用户角色...

我的服务模式是什么？ 本文章概述了如何将 Sunshine Conversations 渠道添加到 Zendesk 专员工作区。本文章包括以下部分： 渠道概览 连接您的帐户 使用其他渠道 渠道概览 Zendesk 专员工作区当前支持以下社交消息传送 渠道： WhatsApp LINE 微信 Facebook Messenger Twitt...

我的服务模式是什么？ 以下跨产品帮助中心文章介绍了 Guide 和其他 Zendesk 产品中的功能如何帮助您遵守隐私和数据保护法： 在 Zendesk 产品中遵守隐私和数据保护法 在 Zendesk Guide 中遵守隐私和数据保护法 忘记 Zendesk 中的用户 您可以收听关于 GDPR 合规性的点播 网络研讨会 。 另请参阅 Zendesk 法务网站上的 欧盟数据保护 。

以下跨产品帮助中心文章介绍了 Explore 和其他 Zendesk 产品中的功能如何帮助您遵守隐私和数据保护法： 在 Zendesk 产品中遵守隐私和数据保护法 在 Zendesk Explore 中遵守隐私和数据保护法 忘记 Zendesk 中的用户 您可以收听关于 GDPR 合规性的点播 网络研讨会 。 另请参阅 Zendesk 法务网站上的 欧盟数据保护 。

我的服务模式是什么？ 以下位于跨产品帮助中心的文章介绍了 Chat 和其他 Zendesk 产品中的功能如何帮助您遵守隐私和数据保护法： 在 Zendesk 产品中遵守隐私和数据保护法 在 Zendesk Chat 中遵守隐私和数据保护法 在独立的 Chat 帐户中遵守隐私和数据保护法 忘记 Zendesk 中的用户 您可以收听关于 GDPR 合规性的点播 网络研讨会 。 另请参阅 ...

我的服务模式是什么？ 如果您已添加 Facebook Messenger、X（原 Twitter）私信、WhatsApp、LINE 或微信渠道，您可能需要为这些渠道设置自动应答器。当您收到终端用户的消息时，自动应答器会自动发送消息给他们。 本文章包含以下组别： 关于自动应答器 设置自动应答器 将用户属性添加到自动回复 关于自动应答器 您需要为每个已添加到 Zendesk 的社...

我的服务模式是什么？ 通过在您的网站、移动应用或帮助中心添加“向我们发送消息”按钮，客户可以 以发现并连接到您的 WhatsApp 或 Facebook Messenger 渠道。 如果您选择添加“向我们发送消息”按钮，您需要配置以下元素： 如下所述，然后将 HTML 代码段添加到网站或移动设备上的每个页面 ...

我的服务模式是什么？ Zendesk 管理中心的“用户角色”页面为管理员提供了一个集中的地方， 为其团队创建、管理并分配用户角色。 本文章涵盖以下主题： 访问“用户角色”页面 关于用户角色页面 使用“用户角色”页面 访问“用户角色”页面 “用户角色”页面位于管理中心。 打开用户角色页面 在 管理中心，单击 人员 ，然后选择 团队 ...

我的服务模式是什么？ 社交渠道链接可将消息传送 Web Widget 连接到您的 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 私信等社交渠道，让终端用户可以通过 Web Widget 开始对话，并在其选择的社交渠道中继续对话。 本文章包含以下主题： 关于社交渠道链接 终端用户体验 专员体验 启用社交渠道链接 关于社交渠道链接 当帐户中启用社交...

我的服务模式是什么？ 注意：要使用消息传送，Zendesk Chat 帐户必须同时拥有 Zendesk Support 并启用专员工作区 使用 Zendesk，您可以在各种消息传送渠道中与您的客户开展对话式体验，包括网络、移动或社交应用。它开箱即可轻松自动运行，也可以使用我们开放灵活的平台对其进行自定义。 如果您属于以下情况，请阅读此文档： 您当前正在使用实时在线交谈，并正在考虑转...