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您可使用 知識提取 app 充分利用團隊的集體知識。 使用此 app，代理可： 搜尋客服中心，無需離開工單 在工單評論中插入連結至相關客服中心文章 新增內嵌式意見至需更新的現有文章 使用預先定義的範本，在回覆工單的同時建立新文章 代理無需離開工單介面，即可共用、標幟或建立知識，便於其幫助客戶，同時改進為其他客戶提供的自助服務。 若要開始，查閱我們的 知識提取文件。 ...

若您已 設定客服中心支援多種語言，您可以支援的語言發佈內容。 以下是將您的客服中心內容本土化至其他語言的工作流程： 將您的內容翻譯為其他語言。 設定客服中心以支援您所有的語言。 新增已翻譯的內容至客服中心。 說明請 查閱「Localizing the Help Center」（英文）。

您可變更色彩和字型以變更客服中心的外觀和感覺。請 查閱「打造您的客服中心」 以了解方法。 您也可變更客服中心的設計。若您熟悉頁面程式碼，您也可研究網站的 HTML、CSS 和 Javascript，以自訂主題。要開始請 查閱自訂客服中心。

此常見問題是客服中心知識庫「一般」類別中的一個段落。我們建立此類別以及一些常用的段落，幫您開始使用客服中心。 客服中心的知識庫包括三個主要頁麵類型：類別頁面、段落頁面以及文章。其結構為： 您可建立您自己的類別、段落和文章，修改或完全刪除我們的。請查閱客服中心的「 組織知識庫內容」 和 「建立文章」 以了解方法。

您看到的是新客服中心。我們填入預留位置內容以幫您開始。您盡可編輯或刪除此內容。 客服中心設計用於為您的客戶提供完整的自助服務支援選擇。客服中心包括：知識庫以及適用於 Guide Professional 和 Enterprise 的用於支援請求的客戶入口網站。若您有 Zendesk Gather，您亦可新增一個社區至客服中心。 您的客戶可搜尋知識庫文章，瞭解如何工作，或搜尋社區（若可用），詢...

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