Разширената поверителност и защита на данните е набор от функции, които разширяват предложенията за сигурност, вече вградени в Zendesk Suite. Тя се предлага като добавка за плановете Suite Enterprise и по-високи, както и за плановете Support Enterprise.
Тази статия дава отговори на следните въпроси относно разширената защита на данните и поверителността:
Какво е то?
Добавката за разширена поверителност и защита на данните е предназначена за клиенти с разширени нужди от поверителност и сигурност на данните, които надхвърлят силната защита, която Zendesk вече осигурява за всеки клиент.
Гледайте видеоклипа по-долу за повече информация относно добавката Advanced Data Privacy and Protection.
Разширена поверителност и защита на данните 1: 17
Как работи това?
Протоколите за достъп и усъвършенстваните политики за запазване на данни са първите функции, налични с тази добавка. В бъдещите версии се очакват допълнителни функции.
Дневници за достъп
Регистрите за достъп повишават сигурността на данните и административния контрол на вашия акаунт в Zendesk. Използвайте API на дневника за достъп, за да експортирате подробен дневник на данните, до които са имали достъп агентите и администраторите. Събитията за достъп са случаи, при които агент или администратор е прегледал данни, но не е предприел действия по тях.
Когато е разрешено, достъпът до дневниците:
- Създайте API-базиран регистър на събитията за достъп в рамките на 90 дни за вашия акаунт, свързани с билети, потребителски профили и търсения.
- Подпомагане на спазването на поверителността на данните чрез осигуряване на видимост дали правилните агенти разглеждат правилните данни.
- Помага ви да се справяте активно с рисковете за сигурността, като идентифицирате подозрително поведение, като например повтарящи се търсения на лична или чувствителна информация.
За повече информация вижте Наблюдение на дейността на агента с API на дневника за достъп.
Разширени политики за запазване на данни
Ограничете данните, които съхранявате, с помощта на усъвършенствани политики за запазване на данни. Администраторите и агентите с персонализирани роли с разрешение могат да създават графици за изтриване с условия за изтриване на билети. След като бъдат активирани, графиците за изтриване непрекъснато търсят и изтриват архивни билети, които отговарят на условията.
Разширени политики за запазване на данни:
- Подпомагане на спазването на законите за запазване на данни чрез изтриване на данните, от които бизнесът ви не се нуждае, и запазване на данните, от които се нуждае.
- Позволява ви да дефинирате множество графици за изтриване, които да отговарят на различните типове данни и изисквания за съответствие.
- Помага ви да управлявате съхранението на данни в акаунта си, като премахвате данни, за да освободите място.
За повече информация вижте Създаване на множество графици за изтриване на билети за разширени политики за запазване на данни.
Защо трябва да го използвам?
Zendesk се ангажира с високо ниво на сигурност за всеки клиент. Добавката Advanced Data Privacy and Protection (Разширена защита и поверителност на данните) осигурява допълнително ниво на сигурност за клиенти с по-високи изисквания за сигурност на данните и съответствие. Той се адаптира към голямо разнообразие от нужди, свързани със сигурността и съответствието.
Кой може да го използва?
В таблицата по-долу са обобщени изискванията за използване на добавката Advanced Data Privacy and Protection (Разширена защита и поверителност на данните) и включените в нея функции.
| Какво е на разположение | Вид изискване | Подробности за изискването |
|---|---|---|
| Дневници за достъп | Тип на пакета |
Suite Enterprise и по-нови версии Поддръжка на Enterprise и по-високи версии (наследените планове не отговарят на условията) |
| Разрешения | Администратори
Работата с приложни програмни интерфейси обикновено изисква определено ниво на опит на разработчик. Ще трябва да работите с разработчик или друг технически ресурс във вашата компания, за да получите достъп, да експортирате и форматирате данните, както е описано в раздел Експортиране на дневници за достъп в CSV файл. |
|
| Разширени политики за запазване на данни | Тип на пакета |
Suite Enterprise и по-нови версии Поддръжка на Enterprise и по-високи версии (наследените планове не отговарят на условията) |
| Разрешения | Администратори и агенти с персонализирани роли |
Как да го получа?
За да започнете работа с разширената добавка за поверителност и защита на данните, вижте " Закупуване на разширената добавка за поверителност и защита на данните" или се свържете с вашия представител в Zendesk.
Къде мога да науча повече?
За повече планирани функции вижте Разширена защита и поверителност на данните в уебсайта на Zendesk.
Коментари
0 коментара
Влезте в услугата, за да оставите коментар.