Спазване на законите за поверителност и защита на данните в Tymeshift

В тази статия се описва как някои функции и характеристики в Tymeshift могат да помогнат за изпълнението на задълженията ви съгласно закона за защита на личните данни.

За да научите повече за изпълнението на задълженията си в други продукти на Zendesk, вижте Спазване на законите за поверителност и защита на данните в продуктите на Zendesk.

Теми, разгледани в тази статия:

• Изпълнение на задължение за достъп
• Изпълнение на задължение за корекция
• Изпълнение на задължение за изтриване или заличаване
• Изпълнение на задължение за преносимост на данните
• Изпълнение на задължение за възражение
• Отказ от отговорност

Изпълнение на задължение за достъп

Лицата от определени региони имат право на достъп. При поискване може да имате задължение да информирате потребителя къде се съхраняват личните му данни и за какви цели.

Ако дадено лице поиска копие от личните си данни, можете да експортирате данните от Tymeshift, както е описано в Изпълнение на задължение за преносимост на данните в тази статия.

Изпълнение на задължение за корекция

Лицата от определени региони имат право на коригиранеили правото да бъдат коригирани неточностите в техните лични данни. При поискване може да имате задължението да предоставите на лицето неговите лични данни и да отстраните неточности или да добавите липсваща информация.

За да изпълните задължението за корекция, можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Zendesk.

Изпълнение на задължение за изтриване или заличаване

Лицата от определени региони имат право на изтриване, или правото да бъдат забравени или изтрити. При поискване може да имате задължение да изтриете личните данни на дадено лице.

За да поискате изтриване на данните на активен потребител, можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Zendesk.

Изпълнение на задължение за преносимост на данните

Лицата от определени региони имат право на преносимост на данните. При поискване може да имате задължение да предоставите личните данни на дадено лице или да предадете данните на друга организация.

Данните за агентите в Tymeshift могат да се експортират в CSV файлове. Описано е експортирането на графика на агента тук. Списъците с агенти, които съдържат ID на агента, име, имейл и Zendesk роля, могат да бъдат експортирани, както е описано тук. Системни отчети (вж. тук) и потребителски отчети (вж. тук) могат да бъдат генерирани и експортирани, за да отразяват присъствието на агентите и показателите за продуктивност.

Изпълнение на задължение за възражение

Лицата от определени региони имат право на възражениеили право на възражение срещу директен маркетинг. Възможно е да имате задължение да спрете обработката на лични данни за целите на директния маркетинг, когато получите възражение от дадено лице.

Tymeshift не предлага директен маркетинг като функция, затова бизнесът трябва да е наясно как се използва информацията за крайния потребител.

Отказ от отговорност

Този документ е само с информационна цел и не представлява правен съвет. Читателите винаги трябва да търсят правен съвет, преди да предприемат каквито и да било действия по отношение на обсъжданите тук въпроси.