Verwalten angepasster Rollen

Nach dem Erstellen einer angepassten Agentenrolle, Administratoren und Agenten in angepassten Rollen mit entsprechenden Berechtigungen können die Berechtigungen der Rolle anzeigen, wer ihr zugewiesen ist, und die Rolle wie gewünscht bearbeiten.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Anzeigen und Bearbeiten einer angepassten Rolle
• Löschen einer angepassten Rolle

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Anzeigen und Bearbeiten einer angepassten Rolle

In der Detailansicht einer Rolle können Sie ihre Berechtigungen und ihren Zugriff bearbeiten eine Liste der Agenten, die dieser Rolle zugewiesen sind. Wenn Sie ein Agent mit der Berechtigung sind Rollen verwalten, können Sie Ihre eigene Rollenzuweisung oder Berechtigungen nicht ändern.

So zeigen Sie eine angepasste Rolle an oder bearbeiten Sie

1. Klicken Sie im Admin Centerauf Personen und wählen Sie Team > Rollenaus.
2. Setzen Sie den Mauszeiger auf die Zeile der Rolle, die Sie anzeigen möchten, und klicken Sie auf das Optionsmenü Symbol () und wählen Sie Ansicht oder Bearbeitenaus.

   Eine detaillierte Ansicht der Einstellungen der angepassten Rolle angezeigt. Eine Liste von Benutzern ist auch in einem Fenster auf der rechten Seite sichtbar.

3. Wenn Sie die Rolle bearbeiten möchten, nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. Beachten Sie Folgendes:
   • Das muss beim Bearbeiten des Namens einer angepassten Rolle der Fall sein eindeutig sein und dem Namen eines vorhandenen Eintrags nicht zu ähnlich sein Rolle.
   • Wenn Sie eine angepasste Rolle mit einem Namen bearbeiten, der einem System zu ähnlich ist Rolle (z. B. Administratoren oder Teamleiter) auf die Beschreibung kann nur geändert werden, wenn auch der Name der Rolle geändert wird.
4. Klicken Sie auf Speichern

Löschen einer angepassten Rolle

Sie können eine Rolle nur löschen, wenn ihr keine Agenten zugewiesen sind. Wenn Agenten zugewiesen sind nicht löschen können, müssen Sie sie entfernen.

So löschen Sie eine angepasste Rolle

1. Klicken Sie im Admin Centerauf Personen und wählen Sie Team > Rollenaus.
2. Wählen Sie die Rolle aus, die Sie löschen möchten, klicken Sie auf das Symbol für das Optionsmenü () und dann auf Löschen.
3. Klicken Sie auf Rolle löschen, um den Vorgang zu bestätigen.