Bearbeiten von Inhaltsblöcken

Nachdem Sie einen Inhaltsblock erstellt oder eingefügt haben, können Sie den bearbeiten Inhaltsblocks wie gewünscht ändern. Sie müssen ein Guide-Administrator oder ein Agent mit der Berechtigung zum Aktualisieren von Inhaltsblöcken sein, um und bearbeiten zu können Inhaltsblöcke aktualisieren.

Wenn Sie einen Inhaltsblock aktualisieren, wird er automatisch in allen Beiträgen aktualisiert, in denen er enthalten ist genutzt werden, ohne dass sich dies auf den Beitragsstatus auswirkt. Sie können von der aus auf den Inhaltsblock-Editor zugreifen Inhaltsblockliste oder in einem Beitrag, in dem ein Inhaltsblock verwendet wird. Wenn Sie bearbeiten und aktualisieren eines Inhaltsblocks zu löschen, werden alle Beiträge, die den Inhaltsblock enthalten, in automatisch aktualisiert um die neuen Inhalte hinzuzufügen, ohne dass sich die Veröffentlichung der Beiträge geändert hat Status handelt.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Bearbeiten von HTML-Quellcode in Inhalten -Blöcke
• Bearbeiten eines Inhaltsblocks vom Inhalt aus Blockierliste
• Bearbeiten eines Inhaltsblocks von einer aus Beitrag im Help Center

Bearbeiten von HTML-Quellcode in Inhaltsblöcken

Wenn Sie ein Guide-Administrator oder ein Agent mit der Berechtigung zum Aktualisieren von Inhaltsblöcken sind, können Sie die verwenden Inhaltsblock-Editor , um Änderungen am Inhaltsblock vorzunehmen und alle Beiträge zu aktualisieren, in denen er enthalten ist Der Inhaltsblock wird angezeigt. Durch Klicken auf können Sie den HTML-Quellcode des Blocks bearbeiten Quellcode () am Ende der Symbolleiste des Editors.

Wenn Sie den HTML-Quellcode des Inhaltsblocks bearbeiten, müssen Sie den Inhaltsblock-Editor bearbeiten entfernt class und id aus der HTML-Quelle von Inhaltsblöcken hinzugefügt werden, mit den folgenden Ausnahmen:

• div-Tags der obersten Ebene können das class-Attribut verwenden.
• Überschriften-Tags wie h1 und h2, kann die verwenden id an. Wenn Sie keine angeben, id, Zendesk weist Überschriften automatisch eine zu. Inhaltsblöcke werden nicht unterstützt h5 oder h6 Überschriften.

Wenn Sie mit nicht unterstütztem Code arbeiten, können Sie mithilfe von HTML-Blöcken schnell auf komplexen HTML-Code in Ihrem zugreifen und ihn bearbeiten Inhaltsblöcke. HTML-Blöcke ermöglichen die Arbeit mit Codeblöcken, die andernfalls nicht vorhanden wären im Inhaltsblock-Editor bearbeitbar sind und damit sie in Ihrem sicher angezeigt werden Help Center.

Bearbeiten eines Inhaltsblocks von der Inhaltsblockliste aus

Guide-Administratoren können einen Inhaltsblock in der zentralen Inhaltsblockliste bearbeiten. Wenn Wenn Sie Inhaltsblöcke in der Liste der Inhaltsblöcke bearbeiten, bearbeiten Sie die Master-Version von ein Inhaltsblock, der keinen Kontext der Beiträge hat, in denen er verwendet wird.

Wenn Sie den Inhaltsblock aktualisieren, erscheinen die Änderungen automatisch in allen veröffentlichten Beiträgen zu lesen, in denen er enthalten ist. müssen Sie wissen, um welche Beiträge es sich handelt die beim Aktualisieren eines Inhaltsblocks in dieser Liste automatisch aktualisiert werden, die Beiträge anzeigen, die den Inhaltsblock enthalten.

So bearbeiten Sie einen Inhaltsblock von der Inhaltsblockliste aus

1. Klicken Sie in Guide oben auf der Seite auf Guide-Administrator und dann auf das Verwalten Beiträgen Symbol () in der Seitenleiste.
2. Klicken Sie in der Registerkarte Aufgaben im linken Menü auf Inhaltsblöcke.
3. Klicken Sie auf einen Inhaltsblock, um den Inhaltsblock-Editor zu öffnen.
4. Nehmen Sie im Inhaltsblock-Editor die gewünschten Änderungen vor.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren. Die Aktualisierungen werden gespeichert und in allen Beiträgen angezeigt, in denen die verwendet werden Inhaltsblocks zu löschen. Damit die Änderungen erscheinen, brauchen Sie die Beiträge nicht erneut zu veröffentlichen.

Bearbeiten eines Inhaltsblocks von einem Beitrag aus

Guide-Administratoren und Agenten mit der Berechtigung zum Aktualisieren von Inhaltsblöcken können Inhaltsblöcke bearbeiten und aktualisieren. Sie können einen Inhaltsblock von einem Beitrag aus aktualisieren enthält. Wenn Sie einen Inhaltsblock von einem Beitrag aus bearbeiten, bleibt der Beitrag im Hintergrund geöffnet. So kehren Sie zum Beitrag zurück, ohne den zu speichern Inhaltsblocks anzuzeigen, klicke oben links im Fenster auf die Brotkrümel.

So bearbeiten Sie einen Inhaltsblock von einem Beitrag aus, in dem er verwendet wird

1. Öffnen Sie den Beitrag mit dem gewünschten Inhaltsblock unter Bearbeiten können Sie den E-Mail-Modus aktivieren.
2. Setzen Sie den Mauszeiger auf den zu bearbeitenden Inhaltsblock und klicken Sie auf das Symbol für das Optionsmenü () und klicken Sie auf Bearbeiten.

   

3. Nehmen Sie im Inhaltsblock-Editor die gewünschten Änderungen vor.
4. Klicken Sie auf Alle Beiträge aktualisieren.

   Die Aktualisierungen werden gespeichert und in allen Beiträgen angezeigt die den Inhaltsblock verwenden. Sie brauchen die Beiträge nicht erneut zu veröffentlichen, um die Änderungen vorzunehmen erscheinen sollen.