Entfernen von Inhaltsblöcken aus Beiträgen und Ihrem Help Center

Nachdem Sie einen Inhaltsblock erstellt oder eingefügt haben, können Sie die Verknüpfung aufheben, entfernen oder löschen Sie den Inhaltsblock nach Bedarf. Durch Aufheben der Verknüpfung wird der Inhalt geändert Text im Beitrag in normalen Text umwandeln und Inhaltsblöcke aus Beiträgen entfernen entfernt den verknüpften Inhaltsblock vollständig. Löschen von Inhaltsblöcken in Ihrem Konto entfernt den Inhaltsblock aus der zentralen Inhaltsblockliste sowie aus allen Beiträgen, in denen der neue Block enthalten ist Inhaltsblock angezeigt.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Aufheben der Verknüpfung eines Inhaltsblocks in einem Beitrag im Help Center
• Entfernen eines Inhaltsblocks aus einer Beitrag im Help Center
• Löschen eines Inhaltsblocks aus der Hilfe Zendesk Support Center

Aufheben der Verknüpfung eines Inhaltsblocks in einem Beitrag

Um den Text aus einem Inhaltsblock in einen Beitrag einzufügen und ihn zu ändern, ohne einen Teil des Texts zu ändern zu sehen, müssen Sie die Verknüpfung des Inhaltsblocks aufheben. Sobald Sie die Verknüpfung eines Inhaltsblocks aufheben, wird der Text aus dem Inhaltsblock ist kein Inhaltsblock mehr. Es wird in den Beitrag eingefügt als unverknüpften Text enthält und ohne Auswirkungen auf andere Beiträge geändert werden kann.

So heben Sie die Verknüpfung eines Inhaltsblocks auf

1. Öffnen Sie den Beitrag mit dem gewünschten Inhaltsblock im Bearbeitungsmodus.
2. Setzen Sie den Mauszeiger auf den Inhaltsblock, klicken Sie auf das Optionsmenü () und wählen Sie Trennen.

   Die Inhaltsblock wird zu normalem Text und ist kein Inhaltsblock mehr.

Wenn Sie die Verknüpfung eines Inhaltsblocks aufheben, wird er im Quellcode als alphanumerische ID dargestellt anstelle von normalem HTML. Im folgenden Beispiel wird der hervorgehobene Inhaltsblock verwendet getrennt.

Nach dem Aufheben der Verknüpfung wird der Textabschnitt im HTML-Code als dargestellt alphanumerische ID.

Entfernen eines Inhaltsblocks aus einem Beitrag

Wenn Sie einen Inhaltsblock ganz aus dem Beitrag entfernen möchten, verwenden Sie die Schaltfläche remove weitere Option hinzu.

So entfernen Sie einen Inhaltsblock aus einem Beitrag

1. Öffnen Sie den Beitrag mit dem gewünschten Inhaltsblock im Bearbeitungsmodus.
2. Setzen Sie den Mauszeiger auf den Inhaltsblock, klicken Sie auf das Optionsmenü () und wählen Sie Entfernen.

   Die Inhaltsblock verschwindet aus dem Beitrag. Der Inhaltsblock bleibt erhalten in denen es verwendet wird und weiterhin zur Wiederverwendung bereitsteht.

Löschen eines Inhaltsblocks in Ihrem Help Center

Guide-Administratoren können einen Inhaltsblock löschen, der nicht mehr angezeigt werden soll in Ihren Help-Center-Beiträgen erscheint. Die Option „Löschen“ erscheint nur, wenn der Inhaltsblock nicht verfügbar ist in Beiträgen verwendet werden. Wenn der Inhaltsblock in einem oder mehreren Beiträgen verwendet wird, müssen Sie ihn entfernen aus den betroffenen Beiträgen entfernt, bevor Sie den Block löschen können.

Wenn Sie einen Inhaltsblock löschen, wird er dauerhaft aus Ihrem Konto entfernt. Das ist nicht möglich stellen Sie sie anschließend wieder her.

So löschen Sie einen Inhaltsblock in Ihrem Help Center

1. Klicken Sie in Guide oben auf der Seite auf Guide-Administrator und dann auf das Verwalten Beiträgen Symbol () in der Seitenleiste.
2. Klicken Sie in der Registerkarte Aufgaben im linken Menü auf Inhaltsblöcke.
3. Klicken Sie in der Liste der Inhaltsblöcke auf den Eintrag, den Sie löschen möchten.

   Die Inhaltsblock wird im Inhaltsblock-Editor geöffnet. Weitere Informationen finden Sie in der Seitenleiste etwa wo der Inhaltsblock erscheint. Ob der Inhaltsblock in einem oder mehreren verwendet wird Beiträgen enthält, müssen Sie ihn erst aus den betroffenen Beiträgen entfernen, bevor Sie sie löschen können wie gewünscht gestalten.

   

4. Klicken Sie auf den Pfeil neben der Schaltfläche Aktualisieren und wählen Sie Löschen.

   Hinweis: Wenn der Inhaltsblock in einem Beitrag verwendet wird, klicken Sie auf Löschen wird nicht angezeigt. Stattdessen können Sie mit der Schaltfläche „Aktualisieren“ nur die aktualisieren vorhandenen Inhaltsblock zu löschen.

   

5. Klicken Sie auf Inhaltsblock löschen.