Umleiten von Benutzern auf Ihren WhatsApp- oder Facebook Messenger-Kanal mit der Schaltfläche zum Senden einer Nachricht

Wenn Sie eine Schaltfläche zum Senden einer Nachricht zu Ihrer Website, Ihrer mobilen App oder Ihrem Help Center hinzufügen, können Sie Ihren Kunden um Ihren WhatsApp- oder Facebook Messenger-Kanal zu entdecken und zu verbinden.

Wenn Sie eine Schaltfläche zum Senden einer Nachricht hinzufügen möchten, müssen Sie die Elemente konfigurieren wie unten beschrieben, und fügen Sie dann das HTML-Code-Snippet zu jeder Seite der Website oder des mobilen Geräts hinzu in der er angezeigt werden soll.

Dieser Beitrag enthält die folgenden Themen:

• Konfigurieren von Zendesk Message können Sie die Schaltfläche „!“ auswählen
• Hinzufügen der Nachricht an uns können Sie die Schaltfläche „!“ auswählen

Konfigurieren der Schaltfläche zum Senden einer Nachricht

Sie müssen die Schaltfläche zum Senden einer Nachricht zu Ihrer Website oder App hinzufügen aktivieren und konfigurieren. Das Erscheinungsbild der Schaltfläche hängt von diesen Konfigurationen ab.

So konfigurieren Sie die Schaltfläche zum Senden einer Nachricht für Ihr Social-Media-Messaging Kanal

1. Klicken Sie im Admin Centerauf Kanäle in der Seitenleiste und wählen Sie dann aus Messaging und Social Media > Messaging.
2. Klicken Sie auf den Social-Media-Messaging-Kanal, den Sie konfigurieren möchten direkt zur Seite „Bearbeiten“.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte für die Schaltfläche zum Senden einer Nachricht und konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen Standardoptionen. Während Sie die untenstehenden Einstellungen vornehmen, wird die Vorschau der Schaltfläche jeweils aktualisiert rechts auf der Kanalseite:
   • Farbe: Wählen Sie einen Verlaufsstil für die Schaltfläche aus: Dunkelgrau oder Weiß.
   • Größe: Wählen Sie „Kompakt“ oder „Normal“.
   • Eckenradius: Diese Zahl bestimmt, wie abgerundet die Schaltfläche ist also Geben Sie eine Zahl zwischen 0 (rechter Winkel) und 20 (fast) ein vierteljährlich).
   • Breite: Geben Sie die gewünschte Breite der Schaltfläche ein (bis zu 400 Pixel).
   • Label: Geben Sie den Text ein, der auf der Schaltfläche erscheinen soll.

Kopieren Sie das konfigurierte Code-Snippet und fügen Sie es an der gewünschten Stelle ein Schaltfläche „“ angezeigt.

Hinzufügen der Schaltfläche zum Senden einer Nachricht

Nachdem Sie die Optionen oben konfiguriert haben, können Sie das Code-Snippet zu hinzufügen Website, mobile App oder Help Center.

So fügen Sie die Schaltfläche zum Senden einer Nachricht zu einer Website oder mobilen App hinzu

1. Kopieren Sie das Codesnippet.
2. Fügen Sie das Snippet in den HTML-Code jeder Seite ein, die Folgendes enthalten soll: vor dem abschließenden Stichwort ein.

So fügen Sie die Schaltfläche zum Senden einer Nachricht zum Help Center in Zendesk Guide hinzu

1. Klicken Sie oben auf der Seite in Guide auf Guide -Administrator und dann auf das Erscheinungsbild anpassen ()) in der Seitenleiste.
2. Klicken Sie im gewünschten Design auf Anpassen und dann auf Bearbeiten Code.
3. Klicken Sie im Abschnitt Vorlagen auf die gewünschte Vorlage modifizieren und fügen Sie das Snippet vor dem abschließenden Tag der Vorlage ein.
4. Klicken Sie auf Speichern.