La página Roles del Centro de administración de Zendesk es un lugar donde los administradores pueden crear, administrar y asignar roles para su equipo.
Acceso a la página Roles
La página Roles se encuentra en el Centro de administración.
- En el Centro de administración, haga clic en
Personas en la barra lateral y luego seleccione Equipo > Roles.
Acerca de la página Roles
La página Roles proporciona una lista de todos los roles predeterminados y personalizados para el equipo (agentes y administradores) para su cuenta. Puede ordenar la lista por el número de integrantes del equipo asignado al rol. Puede usar el icono de menú junto a un rol en la lista para editar, clonar o borrar un rol. También puede crear un nuevo rol desde cero.
Para ver más información sobre un rol y los integrantes del equipo asignados a él, haga clic en el nombre del rol o use el icono de menú junto al rol para ver los detalles. Desde el vista detallada del rol, puede usar el botón Acciones para asignar el rol a los integrantes del equipo.
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