Uso del botón Envíenos un mensaje para dirigir a los usuarios al canal de WhatsApp o Facebook Messenger

Si agrega un botón Envíenos un mensaje a su sitio web, aplicación móvil o centro de ayuda, los clientes para descubrir y conectarse a su canal de WhatsApp o Facebook Messenger.

Si decide agregar un botón Envíenos un mensaje, tendrá que configurar los elementos como se describe a continuación, y luego agregue el fragmento de código HTML a cada página del sitio web o del dispositivo móvil app donde debe mostrarse.

Este artículo contiene los siguientes temas:

• Configuración de Message Us botón
• Agregar el mensaje botón

Configurar el botón Envíenos un mensaje

Antes de agregar el botón Envíenos un mensaje a su sitio o aplicación, tendrá que activarlo y configurarlo. El aspecto del botón depende de las siguientes configuraciones.

Para configurar el botón Envíenos un mensaje para la mensajería por redes sociales canal

1. En el Centro de administración, haga clic en Canales en la barra lateral y luego seleccione Mensajería y redes sociales > Mensajería.
2. Haga clic en el canal de mensajería por redes sociales que desea configurar para abrir su página Editar.
3. Haga clic en la pestaña del botón Envíenos un mensaje y luego configure lo siguiente opciones. A medida que hace las selecciones a continuación, se actualiza una vista previa del botón en el lado derecho de la página del canal:
   • Color: Elija un estilo de degradado para el botón: Gris oscuro o Blanco.
   • Tamaño: seleccione Compacto o Regular.
   • Radio de redondeo: Este número determina cómo se redondea el las esquinas son. Ingrese un número entre 0 (ángulo derecho) y 20 (cerca cuarto de vuelta).
   • Ancho: especifique el largo que desea para el botón (hasta 400 píxeles).
   • Rótulo: ingrese el texto que desea mostrar en el botón.

Una vez configurado, copie y pegue el fragmento de código donde desee que que se muestra.

Agregar el botón Envíenos un mensaje

Después de configurar las opciones anteriores, puede agregar el fragmento de código a su sitio web, aplicación móvil o centro de ayuda.

Para agregar el botón Envíenos un mensaje a un sitio web o aplicación móvil

1. Copie el fragmento de código al portapapeles.
2. Pegue el fragmento en el HTML de cada página que deba incluir el antes de la etiqueta de cierre.

Para agregar el botón Envíenos un mensaje al centro de ayuda de Zendesk Guide

1. En Guide, haga clic en Administrador de Guide en la parte superior de la página y luego en Icono Personalizar diseño () en la barra lateral.
2. En el tema que desea editar, haga clic en Personalizar y luego haga clic en Editar Código.
3. En la sección Plantillas , haga clic en la plantilla que desea modificar y agregar el fragmento antes de la etiqueta de cierre de la plantilla.
4. Haga clic en Guardar.