A Zendesk adminisztrációs központban található Roles oldal a rendszergazdák számára a szerepek létrehozása, kezelése és kijelölése a csapat számára.
A Roles oldal elérése
A Szerepek lap a Felügyeleti központban található.
- A Admin központban kattintson a
Az oldalsávban lévő személyek, majd válassza a csapat > szerepek elemet.
A Roles oldalról
A Szerepek lap az összes alapértelmezett és egyéni szerepet tartalmazza csapatának (agensek) és adminok) számodra. A listát a csapattagok száma szerint rendezheti a szerephez rendelt. A listában szereplő szerep mellett található menü ikon segítségével szerkeszthet, klónozhat vagy törölhet egy szerepet. A nulláról is új szerepet hozhat létre.
Ha további információkat szeretne megtekinteni egy szerepről és a hozzá rendelt csapattagokról, kattintson a a szerep neve, vagy használja a szerep melletti menü ikont a részletek megtekintéséhez. A A szerep részletes megtekintéséhez az Akciók gomb segítségével a szerepet csoporttagokhoz rendelheti.
A Roles oldal használata
- A Zendesk Support felhasználó megértése szerepek
- A native agent szerepek megértése a Zendesk-támogatás
- Egyéni szerepek alkotása és hozzárendelése ügynökök
- Egyéni szerepek kezelése
- A csapattag szerepének megváltoztatása
Hozzászólások
0 hozzászólás
Hozzászólások írásához jelentkezzen be.