WhatsApp-számaidat áttelepítheted egyik üzleti WhatsApp-fiókból (WABA) a másikba. Ez a cikk leírja, hogyan telepítheted át WhatsApp-számaidat, ha egy korábbi üzletimegoldás-szolgáltatóról (BSP) költözöl a Zendeskbe.
Az ebben a cikkben leírt áttelepítési folyamat akkor is hasznos, ha csatlakoztatta WhatsApp-számait, mielőtt a Zendesk bemutatta a WhatsApp önkiszolgáló folyamatot az Adminközpontban, és nagyobb láthatóságot szeretnél a WhatsApp-számaidhoz. A folyamat tulajdonjogot biztosít a WABA felett, beleértve a betekintési eszközhöz, az üzenetsablonokhoz és a számminőségi besoroláshoz való hozzáférést.
A számok áttelepítése során a szám megjelenítendő neve, minőségi besorolása, üzenetküldési korlátja, hivatalos üzleti fiókjának állapota és a korábban jóváhagyott kiváló minőségű üzenetsablonok is megjelennek. A beszélgetési előzmények azonban nem kerülnek átvitelre.
Ez a cikk a következő témaköröket tárgyalja:
A WhatsApp számok áttelepítése
Hajtsa végre a következő folyamat lépéseit a felsorolt sorrendben, hogy elkerülje a munkaszámok helytelen áttelepítését vagy áthelyezését egy WABA-ba hitelkeret nélkül. Ez átmenetileg megakadályozhatja, hogy válaszoljon ügyfeleinek.
WhatsApp-számok áttelepítése
- Kérje az eredeti üzletimegoldás-szolgáltatót, hogy inaktiválja az áttelepíteni kívánt szám kétfaktoros hitelesítési PIN-kódját.
E lépés nélkül nem fog tudni teljes mértékben áttelepíteni egy számot.
Ha Ön már Zendesk-ügyfél, a következővel nyithat jegyet: Zendesk ügyfélszolgálat a Sunshine Conversations számára, és kérje meg őket, hogy tegyék meg ezt az Ön számára.
- Kövesse a WhatsApp önkiszolgáló folyamat az Adminisztrációs központban a Zendeskhez csatlakoztatott WhatsApp Business-fiók létrehozásához, de még ne add meg az áttelepíteni kívánt számot.
Csak akkor adja meg a számot, ha a Zendesk megosztotta hitelkeretét a számlával (lásd a 3. lépést). Ha korábban adja meg a számot, előfordulhat, hogy átmenetileg nem tud válaszolni az ügyfeleknek.
Ügyelj arra, hogy ugyanazt a Meta-vállalkozáskezelő-azonosítót használd a folyamat során, mint a WhatsApp-számod eredeti beállításakor. Ha eltérés van, hibaüzenetet kap, és nem tudja befejezni az áttelepítési folyamatot.
- Érintkezés Zendesk ügyfélszolgálat ikonra, ha azt kérnéd, hogy a Zendesk ossza meg hitelkeretét az új WhatsApp Business-fiókoddal.
Miután meggyőződött arról, hogy a hitelkeret meg lett osztva, biztonságosan hozzáadhatja az áttelepíteni kívánt számot a 2. lépésben létrehozott WABA-ba.
- Térjen vissza a Felügyeleti központba, és menjen végig a WhatsApp önkiszolgáló folyamat újra a 2. lépésben létrehozott WABA-hoz, és adja hozzá a számot.
Ha Ön meglévő Zendesk-ügyfél, le kell választania a számát, mielőtt befejezheti ezt a folyamatot, hogy hozzáférjen a WABA-hoz. Nem csatlakoztathatja ugyanazt a számot kétszer ugyanazon a rendszeren belül, különben rövid ideig leállás lesz.
- Ha egy korábbi BSP-ről tér át, válassza le a számot az előző rendszerről, miután meggyőződött arról, hogy a szám csatlakoztatva van a Zendeskben
WhatsApp-szám áttelepítésének hibaelhárítása
Miért duplikálódik egy felhasználói profil a WhatsApp csatornán?
Ismert probléma, hogy amikor egy jegyet a WhatsApp-on keresztül hoznak létre, egy új (duplikált) felhasználói profil jön létre a WhatsApp számformázás által hozzáadott szóközök miatt. Például a felhasználói profilhoz már társított szám lehet +77123456789. A WhatsApp azonban megduplázza ezt a számot, +7 712 345 6789.
A jövőbeni duplikációk elkerülése érdekében a legjobb gyakorlat a WhatsApp-szám formázásának megtartása az ismétlődő szám eltávolításakor.
Hozzászólások
0 hozzászólás
Hozzászólások írásához jelentkezzen be.