A Speciális adatvédelem és adatvédelem egy olyan funkciókészlet, amely a Zendesk Suite-ba már beépített biztonsági ajánlatokat bővíti. A Suite Enterprise csomagokhoz és a felette lévő csomagokhoz, valamint a Support Enterprise csomagokhoz kiegészítő szolgáltatásként érhető el.
Ez a cikk a következő kérdésekre ad választ a fejlett adatvédelemmel és adatvédelemmel kapcsolatban:
Mi ez?
A Speciális adatvédelem és adatvédelem kiegészítő olyan ügyfelek számára készült, akiknek a Zendesk által már minden ügyfél számára biztosított erős biztonságon túlmenően speciális adatvédelmi és biztonsági igényeik vannak.
Nézze meg az alábbi videót, ha további információkat szeretne megtudni a Speciális adatvédelem és adatvédelem bővítményről.
Fejlett adatvédelem és adatvédelem 1:17
Hogyan működik?
A hozzáférési naplók és a fejlett adatmegőrzési irányelvek az első funkciók, amelyek a kiegészítővel elérhetőek. További funkciók várhatóak a jövőbeli kiadásokban.
Hozzáférési naplók
A hozzáférési naplók növelik az adatbiztonságot és a Zendesk-fiók adminisztratív ellenőrzését. A hozzáférési napló API használatával exportálhatja az ügynökök és rendszergazdák által elért adatok részletes naplóját. A hozzáférési események olyan esetek, amikor egy ügynök vagy adminisztrátor megtekintette az adatokat, de nem tett lépéseket azokkal kapcsolatban.
Ha engedélyezve van, hozzáférési naplók:
- Hozzon létre egy API-alapú naplót a fiókja 90 napon belüli hozzáférési eseményeiről a jegyekhez, felhasználói profilokhoz és keresésekhez kapcsolódóan.
- Támogatja az adatvédelemnek való megfelelést azáltal, hogy átláthatóvá teszi, hogy a megfelelő ügynökök a megfelelő adatokat tekintik-e meg.
- Segít a biztonsági kockázatok proaktív kezelésében a gyanús viselkedés, például a személyes vagy érzékeny információk ismételt keresése révén.
További információért lásd: Az ügynöki tevékenység figyelése az Access Log API-val.
Speciális adatmegőrzési szabályzatok
Korlátozza a megőrzendő adatokat fejlett adatmegőrzési irányelvekkel. A rendszergazdák és az egyéni szerepkörökben lévő, jogosultsággal rendelkező ügynökök törlési ütemterveket hozhatnak létre a jegyek törlésének feltételeivel. A törlési ütemezések aktiválás után folyamatosan keresik és törlik a feltételeknek megfelelő archivált jegyeket.
Fejlett adatmegőrzési irányelvek:
- Támogatja az adatmegőrzési törvényeknek való megfelelést azáltal, hogy törli a vállalkozásának nem szükséges adatokat, és megőrzi a szükséges adatokat.
- Lehetővé teszi többféle törlési ütemezés meghatározását a különböző adattípusokhoz és megfelelőségi követelményekhez.
- Segít kezelni az adattárolást a fiókjában az adatok eltávolításával, hogy helyet szabadítson fel.
További információért lásd: Több jegy törlési ütemterv létrehozása a fejlett adatmegőrzési házirendekhez.
Miért használjam?
A Zendesk elkötelezett a magas szintű biztonság mellett minden ügyfél számára. Az Advanced Data Privacy and Protection (Fokozott adatvédelem és adatvédelem) kiegészítő kiegészítő további biztonsági szintet biztosít a magasabb adatbiztonsági és megfelelőségi követelményeket támasztó ügyfelek számára. Alkalmazkodik a legkülönfélébb biztonsági és megfelelőségi igényekhez.
Ki használhatja?
Az alábbi táblázat összefoglalja a Speciális adatvédelem és adatvédelem bővítmény használatának követelményeit és a benne foglalt funkciókat.
| Mi érhető el | Szükséglet típusa | Szükséglet részletei |
|---|---|---|
| Hozzáférési naplók | Csomagtípus |
Suite Enterprise és magasabb verzió Támogatás Enterprise és annál magasabb (A régebbi tervek nem támogathatók) |
| Engedélyek | Rendszergazdák
Az API-kkal való munka általában bizonyos szintű fejlesztői tapasztalatot igényel. Az adatok eléréséhez, exportálásához és formázásához a hozzáférési naplók CSV-fájlba történő exportálása című fejezetben leírtak szerint egy fejlesztővel vagy más műszaki erőforrással kell együttműködnie a vállalatnál. |
|
| Speciális adatmegőrzési szabályzatok | Csomagtípus |
Suite Enterprise és magasabb verzió Támogatás Enterprise és annál magasabb (A régebbi tervek nem támogathatók) |
| Engedélyek | Rendszergazdák és ügynökök egyéni szerepkörökben |
Hogyan jutok hozzá?
A Speciális adatvédelmi és adatvédelem bővítmény használatának megkezdéséhez lásd a Speciális adatvédelmi és adatvédelem bővítmény megvásárlása című részt, vagy forduljon Zendesk fiókképviselőjéhez.
Hol tudhatok meg többet?
További tervezett funkciókért lásd a Zendesk weboldalán a Speciális adatvédelem és adatvédelem című fejezetet.
Hozzászólások
0 hozzászólás
Hozzászólások írásához jelentkezzen be.