Ez az útmutató leírja, hogy a Zendesk bizonyos szolgáltatásai és funkciói A termékek segíthetnek az adatvédelmi törvények szerinti kötelezettségeinek teljesítésében, például: egy Adatkezelő az általános adatvédelmi rendelet alapján (GDPR), vagy üzlet a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény értelmében (CCPA). A Zendesk harmadik félnek minősül adatfeldolgozó alatt a GDPR, valamint a szolgáltató a CCPA keretében, mivel kezeli a az ügyfelek végfelhasználóinak személyes adatai vagy személyes adatai a nevében ügyfelei (vagy előfizetői).
Az adatkezelők és a vállalkozások elsődleges felelőssége annak biztosítása, hogy: személyes adataik feldolgozása megfelel a vonatkozó adatvédelemnek törvény.
Tekintse meg az útmutató következő cikkeit:
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény a Zendesk ügyfélszolgálatában
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény a Zendesk Insightsban
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény a Zendesk útmutatóban
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény a Zendesk Chatben
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény önálló csevegőfiókokban
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény a Zendesk Talkban
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény a Zendeskben Fedezze fel
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény a Zendesk Bime-ben
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény a Zendesk Sell-ben
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény a Zendesk Sunshine-ban
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény a Zendesk Sunshine-ban Beszélgetések
- Az adatvédelemnek való megfelelés és Adatvédelmi törvény a Zendesk QA-ban (Klaus)
A felhasználó személyes adatainak a Zendesk termékekben való törlésére vonatkozó utasításokért lásd: Felhasználó elfelejtése Zendesk.
Az adatvédelmi törvényekkel és a Zendeskkel kapcsolatos további információkért tekintse meg a Magánélet és adatvédelem weboldalon.
Mik azok a személyes adatok?
Személyes adat vagy személyes információ minden olyan adat, amely felhasználható az egyén azonosítására. Ilyenek például az e-mail-cím, a telefonszám vagy a társadalombiztosítási szám. A személyes adatok közé tartozhatnak azok az adatok is, amelyek közvetetten felhasználhatók egy egyéni. Előfordulhat például, hogy egy személy beceneve, például "Gerry", nem személyes adatokat, mert sok embernek ugyanaz a beceneve. Ha azonban a becenév lehet Más adatokkal, például munkahelyi címmel kombinálva a becenév figyelembe vehető személyes adatok, mert segítenek azonosítani az egyént.
A szervezetnek el kell döntenie, hogy mik azok a személyes adatok. Ez egyszerűen egy e-mail cím vagy telefon száma, vagy tovább egyértelműsíti az identitások kombinációját, vagy Attribútumok? Ez a döntés rajtad múlik.
Ha nem biztos abban, hogy egy információ személyes adatnak minősül-e vagy sem, akkor a legjobb, ha téved a az óvatosság oldala. Egy másik lehetőség a jogi tanácsadás kérése.
Általános kifejezések
A következő kifejezések néha használatosak ebben a dokumentumban.
Helyreállítható törlés
Szoftveres törlés Egy elem úgy törli az elemet, hogy az ne legyen látható bármely felhasználónak, beleértve a termékfelületet vagy a az API. Az elem továbbra is a Zendesk adatbázisban van, és elérhető a A Zendesk korlátozott alapon, csak bizonyos adatbázis-jogosultságok. A helyreállíthatóan törölt jegyek automatikusan 30 nap elteltével véglegesen törlődik.
Kemény törlés, végleges törlés, tisztítás
Végleges törlés vagy súrolás Egy elem véglegesen törli a cikk. Az elem teljesen el lett távolítva a Zendesk adatbázisból. Nem az egyik, beleértve az adatbázis-jogosultsággal rendelkező Zendesk alkalmazottakat is, Hozzáférés az elemhez a továbbiakban .
Hozzászólások
0 hozzászólás
Hozzászólások írásához jelentkezzen be.