Yuko Katabami

사용 중인 플랜 헬프 센터 편집기 도구 모음을 통하거나 문서에 코드를 임베드하여 헬프 센터 지식창고 문서의 본문에 동영상을 삽입할 수 있습니다. 또한 콘텐츠 블록 편집기를 사용하여 콘텐츠 블록에 동영상을 삽입하여 헬프 센터의 한 개 이상 문서에서 재사용할 수 있습니다. 콘텐츠 블록으로 재사용 가능한 정보를 만들고 삽입하기를 참조하세요. 모든 플랜에...

사용 중인 플랜 헬프 센터 지식창고 문서 및 콘텐츠의 본문에 이미지를 삽입할 수 있습니다. 블록입니다. 이미지를 삽입하면 미디어 라이브러리에 추가됩니다. 큰 이미지는 크기에 맞게 자동으로 크기가 조정됩니다. 문서의 너비입니다. Google 문서나 Microsoft Word(365) 문서에서 이미지를 복사하여 본문에 붙...

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 청구 > 플랜 Zendesk 고급 데이터 프라이버시 및 보호(ADPP)는 Zendesk Suite에 이미 기본으로 제공되는 보안 제품을 확장하는 일련의 기능입니다. Suite Enterprise 플랜의 추가 기능으로도 제공됩니다. 고급 데이터 프라이버시 및 보호는 다양한 보안 및 규정 준수 ...

사용 중인 플랜 이 가이드에서는 Zendesk Insights의 특정 기능 및 특징이 개인정보 보호법에 따른 귀사의 의무를 어떻게 지원할 수 있는지에 대해 설명합니다. 기타 Zendesk 제품에서 귀사의 의무를 충족하는 데 대해 자세히 알아보려면 Zendesk 제품에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기를 참조하세요. 이 가이드에서 사용자는 주요 ...

사용 중인 플랜 콘텐츠 블록을 사용하면 여러 문서 간에 공유할 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 현재 상태 한 번만 만들고자 하는 고지 사항이나 상용구 텍스트 등의 콘텐츠에 유용합니다. 한 곳에서 유지 관리하고 여러 곳에서 재사용할 수 있습니다. 재사용 가능한 콘텐츠는 문서와 별개로 존재하는 콘텐츠 블록에 저장됩니...

사용 중인 플랜 Enterprise 플랜을 사용하는 경우에는 직접 상담사 역할을 정의하여 상담사에게 그러한 역할을 배정할 수 있습니다. 이를 통해 조직 체계와 워크플로우에 적합한 상담사 역할을 정의할 수 있습니다. 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 상담사는 사용자 지정 역할을 만들고 배정할 수 있습니다. 단, 상담사는 자신의 역할 배정이나 ...

사용 중인 플랜 ZendeskSupport는 여러 사용자 역할을 정의합니다. 지원 요청을 생성하고, 지원 요청을 해결하는 사람은 지원합니다. 사용자와 사람은 본질적으로 동일한 용어입니다. 가장 광범위한 정의입니다. ...

사용 중인 플랜 콘텐츠 블록은 그룹화되어 헬프 센터에 있는 하나 이상의 문서 또는 계정의 서로 다른 헬프 센터 브랜드들 간에 재사용되는 텍스트 세그먼트입니다. 헬프 센터 또는 콘텐츠 블록을 사용하려는 문서 내에서 콘텐츠 블록을 만들 수 있습니다. 두 경우 모두 콘텐츠 블록이 콘텐츠 블록 목록에 나타나며, 여기에서 콘텐츠 블록이 사용되는 곳과 콘텐츠...

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > 메시징 및 소셜 > 메시징 이 문서에서는 셀프 서비스를 사용하여 소셜 메시징 채널을 Zendesk 상담사 워크스페이스의 향상된 소셜 메시징 환경으로 마이그레이션하는 방법에 대해 설명합니다. 채널을 마이그레이션하면 상담사 워크스페이스에서 제공하는 완전한 통합 대화 환경을 이용할 수 있게 됩니다...

사용 중인 플랜 사용자 지정 상담사 역할을 만든후 관리자 및권한이 있는 사용자 지정 역할의 상담사는 역할의 권한과 역할에 배정된 사람을 보고 필요에 따라 역할을 편집할 수 있습니다. 이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다. 사용자 지정 보기 및 편집하기 역...