Efterlevnad av integritets- och dataskyddslagar i Zendesk Insights

Den här guiden beskriver hur vissa funktioner i Zendesk Insights kan hjälpa dig med dina skyldigheter enligt integritetslagar.

Om du vill veta mer om hur du uppfyller dina skyldigheter i andra Zendesk-produkter kan du se Efterlevnad av integritets- och dataskyddslagar i Zendesk-produkter.

I den här guiden kan användare vara slutanvändare eller agenter enligt villkoren som definieras i Huvudavtal för tjänster. 

Om du tar bort en Zendesk-användare vars namn tidigare ingick i resultaten från en rapport som använde datauppsättningen ärenden, visar följande attributetiketter nu SCRUBBED istället för användarens namn:

• Etiketten för ärendeavsändarens namn för attributet ärendeavsändare .
• Etiketten Ärendehandläggares namn för attributet Ärendehandläggare .

Det här nya beteendet ersätter de tillfälliga ändringar som gjordes i maj 2018. Dessa ändringar ersätter ärendeavsändarens namn med ärendets avsändar-ID i Insights, för att skydda användarens integritet.