Redigera innehållsblock

När du har skapat eller infogat ett innehållsblockkan du redigera innehållsblockera efter behov. Du måste vara en Guide-administratör eller agent med behörighet för att uppdatera innehållsblock för att redigera och uppdatera innehållsblock.

När du uppdaterar ett innehållsblock uppdateras det automatiskt i de artiklar där det finns utan att påverka artikelstatus. Du kommer åt redigeraren för innehållsblock från innehållsblockeringslistan eller från en valfri artikel med ett innehållsblock. När du redigerar och uppdaterar ett innehållsblock uppdateras alla artiklar som innehåller innehållsblocket automatiskt i ditt hjälpcenter för att inkludera det nya innehållet utan att påverka artiklarnas publicering visas.

Denna artikel behandlar följande ämnen:

• Om att redigera HTML-källkod i innehåll block
• Redigera ett innehållsblock från innehållet listan med blockerade
• Redigera ett innehållsblock inifrån en artikel

Om att redigera HTML-källkod i innehållsblock

Om du är en Guide-administratör eller en agent som har behörighet att uppdatera innehållsblockkan du använda innehållsblockredigerare för att göra ändringar i innehållsblocket och uppdatera alla artiklar där visas innehållsblocket. Du kan också redigera blockets HTML-källkod genom att klicka på Källkod () i slutet av redaktörens verktygsfält.

Om du redigerar HTML-källkoden för innehållsblock måste du komma ihåg att redigeraren för innehållsblock tar bort class och id attribut från HTML-källkoden för innehållsblock, med följande undantag:

• Toppnivå div taggar kan använda class .
• Rubriktaggar, som h1 och h2, kan använda id . Om du inte anger ett id, Zendesk tilldelar automatiskt en till rubriker. Innehållsblock har inte stöd h5 eller h6 rubriker.

Om du arbetar med kod som inte stöds kan du använda HTML-block för att snabbt få åtkomst till och redigera komplex HTML-kod i dina innehållsblock. HTML-block ger dig möjlighet att arbeta med kodblock som annars inte skulle ha gjort det redigerbara i innehållsblockredigeraren och för att visa dem på ett säkert sätt i din hjälpcenter.

Redigera ett innehållsblock från listan med innehållsblock

Guide-administratörer kan redigera ett innehållsblock från den centrala listan för hantering av innehållsblock. När du redigerar innehållsblock från listan med innehållsblock som du redigerar huvudversionen för ett innehållsblock som inte har något sammanhang av de artiklar där det används.

När du uppdaterar innehållsblocket visas dina ändringar automatiskt i alla publicerade artiklar som innehåller den. För att se till att du förstår vilka artiklar kommer att vara som uppdateras automatiskt när du uppdaterar ett innehållsblock från den här listan kan du visa de artiklar som innehåller innehållsblocket.

För att redigera ett innehållsblock från listan med innehållsblockerade

1. I Guide klickar du på Guide admin högst upp på sidan och klickar sedan på Hantera artiklar ikonen () i sidopanelen.
2. Under fliken Uppgifter i den vänstra menyn klickar du på Innehållsblock.
3. Klicka på ett innehållsblock för att öppna redigeraren för innehållsblock.
4. Använd redigeraren för innehållsblock för att göra eventuella nödvändiga ändringar.
5. Klicka på Uppdatera. Dina uppdateringar sparas och syns i alla artiklar som använder innehållsblocket. Du behöver inte publicera artiklarna på nytt för att ändringarna ska visas.

Redigera ett innehållsblock inifrån en artikel

Guide-administratörer och agenter med behörighet att uppdatera innehållsblock kan redigera och uppdatera innehållsblock. Du kan uppdatera ett innehållsblock inifrån artikeln som innehåller den. När du redigerar ett innehållsblock inifrån en artikel , artikeln förblir öppen i bakgrunden. Om du vill återgå till artikeln utan att spara innehållsblock klickar du på brödsmulan i fönstrets övre vänstra hörn.

För att redigera ett innehållsblock inifrån en artikel som använder det

1. Öppna artikeln som innehåller det innehållsblock du vill redigera i Redigera i läget.
2. Håll musen över det innehållsblock du vill redigera och klicka på menyikonen Alternativ () klickar du sedan på Redigera.

   

3. Gör eventuella nödvändiga ändringar i redigeraren för innehållsblock.
4. Klicka på Uppdatera alla artiklar.

   Dina uppdateringar sparas och syns i alla artiklar som använder innehållsblocket. Du behöver inte publicera artiklarna på nytt för att göra ändringarna för att visas.