Avancerad dataintegritet och skydd är en uppsättning funktioner som utökar de säkerhetserbjudanden som redan är inbyggda i Zendesk Suite. Det är tillgängligt som ett tillägg för Suite Enterprise-planer och högre, såväl som Support Enterprise-planer.
Den här artikeln besvarar följande frågor om avancerad dataintegritet och skydd:
Vad är det?
Tillägget Avancerad dataintegritet och skydd är för kunder med avancerade dataintegritets- och säkerhetsbehov utöver den starka säkerhet som Zendesk redan tillhandahåller för varje kund.
Titta på videon nedan för mer information om tillägget Avancerad dataintegritet och skydd.
Avancerad dataintegritet och skydd 1:17
Hur fungerar det?
Åtkomstloggar och avancerade policyer för datalagring är de första funktionerna som är tillgängliga med detta tillägg. Ytterligare funktioner förväntas i kommande versioner.
Åtkomstloggar
Åtkomstloggar förbättrar datasäkerheten och förbättrar den administrativa kontrollen av ditt Zendesk-konto. Använd API:et för åtkomstlogg för att exportera en detaljerad logg med data som agenter och administratörer använder. Åtkomsthändelser är tillfällen då en agent eller administratör har visat data men inte vidtagit några åtgärder med dem.
När denna är aktiverad:
- Skapa en API-baserad logg över åtkomsthändelser inom 90 dagar för ditt konto relaterade till ärenden, användarprofiler och sökningar.
- Stöd efterlevnad av dataintegritet genom att ge dig insyn i om rätt agenter visar rätt data.
- Hjälper dig att hantera säkerhetsrisker proaktivt genom att identifiera misstänkt beteende som upprepade sökningar efter personlig eller känslig information.
Mer information finns i Övervaka agenters aktiviteter med API för åtkomstlogg.
Avancerade policyer för datalagring
Begränsa mängden data du sparar med avancerade policyer för datalagring. Administratörer och agenter i egna roller med behörighet kan skapa raderingsscheman med villkor för borttagning av ärenden. När raderingsscheman har aktiverats söker de kontinuerligt efter och tar bort arkiverade ärenden som uppfyller villkoren.
Avancerade policyer för datalagring:
- Stöd för efterlevnad av lagar om datalagring genom att radera de uppgifter ditt företag inte behöver och behålla dem.
- Gör det möjligt för dig att definiera flera raderingsscheman för att passa olika datatyper och efterlevnadskrav.
- Ge dig möjlighet att hantera datalagring på ditt konto genom att ta bort data för att frigöra utrymme.
Mer information finns i Skapa flera scheman för ärendeborttagning för avancerade policyer för datalagring.
Varför bör jag använda det?
Zendesk strävar efter en hög säkerhetsnivå för varje kund. Tillägget Avancerad dataintegritet och skydd ger en extra säkerhetsnivå för kunder med högre krav på datasäkerhet och efterlevnad. Den kan anpassas till ett stort antal olika säkerhets- och efterlevnadsbehov.
Vem kan använda den?
Tabellen nedan sammanfattar kraven för att använda tillägget Avancerad dataintegritet och skydd och dess medföljande funktioner.
| Vad finns tillgängligt | Kravtyp | Kravdetaljer |
|---|---|---|
| Åtkomstloggar | Typ av plan |
Suite Enterprise och högre Support Enterprise och högre (Äldre planer är inte kvalificerade) |
| Behörigheter | Admins
Arbeta med API:er kräver i allmänhet viss erfarenhet från utvecklare. Du måste samarbeta med en utvecklare eller annan teknisk resurs på ditt företag för att få åtkomst till, exportera och formatera data, så som beskrivs i Exportera åtkomstloggar till en CSV-fil. |
|
| Avancerade policyer för datalagring | Typ av plan |
Suite Enterprise och högre Support Enterprise och högre (Äldre planer är inte kvalificerade) |
| Behörigheter | Administratörer och agenter i egna roller |
Hur får jag det?
Information om hur du kommer igång med tillägget Avancerad dataintegritet och skydd kan du läsa i Köpa tillägget Avancerad dataintegritet och skydd eller kontakta din Zendesk- kontorepresentant.
Var kan jag ta reda på mer?
Se Avancerad dataintegritet och skydd på Zendesks webbplats för fler planerade funktioner.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.