Efterlevnad av integritets- och dataskyddslagen i Tymeshift

Den här artikeln beskriver hur vissa funktioner i Tymeshift kan hjälpa dig med dina skyldigheter enligt integritetslagar.

Om du vill veta mer om hur du uppfyller dina skyldigheter i andra Zendesk-produkter kan du se Efterlevnad av integritets- och dataskyddslagar i Zendesk-produkter.

Ämnen som behandlas i denna artikel:

• Uppfyller en åtkomstskyldighet
• Uppfyller en rättelseskyldighet
• Uppfyller krav på radering eller radering
• Uppfyller krav på dataportabilitet
• Uppfyller en invändningsplikt
• Friskrivning

Uppfyller en åtkomstskyldighet

Individer från vissa regioner har åtkomsträtt. På begäran kan du ha en skyldighet att informera en användare var deras personuppgifter lagras och för vilka ändamål.

Om en enskild person begär en kopia på sina personuppgifter kan du exportera uppgifterna från Tymeshift enligt beskrivningen i Uppfyller en dataportabilitetsskyldighet i denna artikel.

Uppfyller en rättelseskyldighet

Personer från vissa regioner har rätt till rättelse, eller rätten att få felaktigheter i sina personuppgifter korrigerade. På begäran kan du ha en skyldighet att förse den enskilde med deras personuppgifter och åtgärda felaktigheter eller lägga till uppgifter som saknas.

För att uppfylla dina rättelsekrav kan du kontakta Zendesks kundsupport.

Uppfyller krav på radering eller radering

Personer från vissa regioner har rätt till radering, eller rätten att bli bortglömd eller borttagen. På begäran kan du ha en skyldighet att radera en enskild persons personuppgifter.

Om du vill begära radering av en aktiv användares uppgifter kan du kontakta Zendesks kundsupport.

Uppfyller krav på dataportabilitet

Personer från vissa regioner har rätt till dataportabilitet. På begäran kan du ha en skyldighet att förse en enskild person med deras personuppgifter eller att överföra uppgifterna till en annan organisation.

Agentdata i Tymeshift kan exporteras till CSV-filer. Export av agentschema beskrivs här. Agentlistor som innehåller Agent-ID, namn, e-postadress och Zendesk-roll kan exporteras så som beskrivs här. Systemrapporter (se här) och egna rapporter (se här) kan genereras och exporteras för att återspegla agenters närvaro och produktivitetsmått.

Uppfyller en invändningsplikt

Personer från vissa regioner har rätt att göra invändningar, eller rätten att invända mot direktmarknadsföring. Du kan ha en skyldighet att upphöra med behandlingen av personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål när du får en invändning från en enskild person.

Tymeshift erbjuder ingen direkt marknadsföring som en funktion och därför är det upp till verksamheten att vara medveten om hur slutanvändarens information används.

Friskrivning

Detta dokument är endast i informationssyfte och utgör ingen juridisk rådgivning. Läsare bör alltid söka juridisk rådgivning innan några åtgärder vidtas med avseende på de frågor som diskuteras häri.