Yuko Katabami

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文章

Yuko Katabami 最近的活动 最近的活动 投票数
  • 在已翻译的文章中使用内容块

    我的服务模式是什么? 您可以配置帮助中心以支持多种语言(请参阅 本地化帮助中心内容),然后在帮助中心添加每篇文章的翻译版本。帮助中心将根据 URL 中指定的区域设置,以不同语言显示页面。要在已翻译的文章中整合内容块,您可以翻译内容块,然后将其添加到本地化的文章中。 翻译内容块以用于已翻译文章时,其中不包含对原始内容块的引用。取而代之的是,已翻译内容块是一个可以添加到帮助中心的已翻译文章的独立...

  • 在 Zendesk 产品中遵守隐私和数据保护法

    本指南介绍了 Zendesk 中某些功能的使用方法。 产品可以协助您履行隐私法规定的义务,例如 一般数据保护条例下的 数据控制 者 (GDPR),或加州消费者隐私法案下的 企业 (CCPA)...

  • 将用户分配到用户角色

    我的服务模式是什么? 如果您已创建自定义用户角色,您可将该用户角色(及其权限)分配给一个或多个用户。如果您经常设置新用户,特别是当用户需要相同类型的记录访问权限时,使用用户角色会很有帮助。一个用户只能被分配一个用户角色。 您需要管理员权限才能处理用户。 如果您要从头开始创建用户,请参阅 在 Sell 中添加用户。 在尝试为用户分配用户角色之前,请确保您已 启用高级权限 并 设置 用户角色...

  • Talk 隐私和数据保护法资源

    我的服务模式是什么? 以下发表在跨产品帮助中心的文章介绍了 Talk 和其他 Zendesk 产品中的功能如何帮助您遵守隐私和数据保护法: 在 Zendesk 产品中遵守隐私和数据保护法 在 Zendesk Talk 中遵守隐私和数据保护法 忘记 Zendesk 中的用户 您可以收听关于 GDPR 合规性的点播 网络研讨会 。 另请参阅 Zendesk 法务网站上的 欧盟数据保护 。

  • 在专员工作区添加 WhatsApp 渠道

    我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 本文章介绍了在 Zendesk 专员工作区添加 WhatsApp 社交消息传送渠道的方法。WhatsApp 是一款广受欢迎的在线交谈和语音消息传送应用,在 180 多个国家/地区拥有超过 27.8 亿用户。可能需要根据 WhatsApp 使用量收费。请参阅 WhatsApp 定价页面了解更多信息...

  • 管理 WFM 用户角色和权限

    我的服务模式是什么? 劳动力管理 (WFM) 用户角色和权限使您可定义谁可以在您的 WFM 中进行哪些操作 帐户。您的帐户默认包括两个标准用户角色:管理员和专员,以及任意 您创建的自定义用户角色。 您可通过编辑和删除来管理用户角色。 本文章包含以下主题: 编辑 WFM 用户角色 删除自定义 WFM 用户角色 相关文章 了解 WFM 用户角色和权限 ...

  • 创建自定义 Chat 用户角色并分配用户

    我的服务模式是什么? 您可以创建自己的自定义在线交谈用户角色,并将这些用户角色分配给任意专员。自定义用户角色使您能定义专员的职责,使其与您的组织结构和工作流程保持一致。 自定义用户角色与默认用户角色结合使用。如需关于 Chat 默认用户角色的信息,请参阅 了解 Zendesk Chat 中的默认用户角色。 本文章涵盖以下主题: 了解预定义的 Chat 用户角色 创建自定义用户角色 分配...

  • 关于团队成员产品的用户角色和访问权限

    我的服务模式是什么? Zendesk 管理中心提供了一个集中的位置,用来设置团队成员的用户角色和对于多个 Zendesk 产品的产品访问权限。团队成员是任何您添加到 Zendesk 帐户,而且不是终端用户的人。团队成员也称为员工、管理员和专员。 这篇文章概述了您可以在管理中心设置的团队用户角色,并将其与之前各产品内提供的旧版用户角色进行比较。 本文章包括以下部分: Support 用户...

  • 创建自定义 WFM 用户角色并分配用户

    我的服务模式是什么? 管理员可创建自定义劳动力管理 (WFM) 专员用户角色, 您组织中的职位。 您可以允许或限制访问,具体取决于您组织的结构和权限 访问管理系统。创建用户角色并为专员、团队指定不同的权限 潜在客户、管理员、管理者或其他用户角色。 本文章包含以下主题: 访问用户角色和权限 页面 创建自定义 WFM 用户角...

  • 在 Tymeshift 中遵守隐私和数据保护法

    本文章介绍了 Tymeshift 的某些特性和功能如何帮助您履行隐私法规定的义务。 要了解更多关于在其他 Zendesk 产品中履行义务的信息,请参阅在 Zendesk 产品中 遵守隐私和数据保护法。 本文章涵盖以下主题: 履行访问义务 履行纠正义务 履行清除或删除义务 履行数据可携带性义务 履行反对义务 免责声明 履行访问义务 某些地区的人员 有权访问更新。您有义务告知用户其个人数据的...