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客服中心設計用於為您的客戶提供完整的自助服務支援選擇。客服中心包括:知識庫以及適用於 Guide Professional 和 Enterprise 的用於支援請求的客戶入口網站。若您有 Zendesk Gather,您亦可新增一個社區至客服中心。
您的客戶可搜尋知識庫文章,瞭解如何工作,或搜尋社區(若可用),詢問其他使用者問題。若您的客戶找不到答案,仍可提交支援請求。
如需更多資訊,請查閱 Help Center guide for end-users(英文)。
各個使用者均有客服中心個人檔案(Guide Professional 與 Enterprise),使客服中心使用者可更好地相互認識對方。個人檔案中包括有關使用者的資訊,及其活動和貢獻。
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