Tässä oppaassa kuvataan, kuinka tietyt ominaisuudet ja toiminnot Zendeskissä tuotteet voivat auttaa tietosuojalain mukaisten velvoitteiden täyttämisessä, esimerkiksi yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen rekisterinpitäjä (GDPR) tai Kalifornian kuluttajansuojalain mukaisena yrityksenä (CCPA). Zendeskiä pidetään kolmannen osapuolen tietojen käsittelijänä GDPR, ja CCPA:n alainen palveluntarjoaja , koska se käsittelee asiakkaidensa loppukäyttäjien henkilötietoja tai henkilötietoja puolesta asiakkaistaan (tai tilaajasta).
Rekisterinpitäjillä ja yrityksillä on ensisijainen vastuu tämän varmistamisesta heidän henkilötietojensa käsittelynsä on asiaankuuluvan tietosuojan mukaista lakia.
Katso seuraavat tämän oppaan artikkelit:
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki Zendesk Supportissa
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki Zendesk Insightsissa
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki Zendesk Guidessa
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki Zendesk Chatissa
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki itsenäisissä Chat-tileissä
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki Zendesk Talkissa
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki Zendesk Exploressa
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki Zendesk Bimessä
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki Zendesk Sellissä
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki Zendesk Sunshinessa
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki Zendesk Sunshinessa Keskustelut
- Noudattaa tietosuojaa ja Tietosuojalaki Zendeskin laadunvarmistuksessa (Klaus)
Ohjeet käyttäjän henkilötietojen poistamiseen Zendesk-tuotteissa on kohdassa Unohdetaan käyttäjä kohdassa Zendesk.
Jos haluat lisätietoja tietosuojalaista ja Zendeskistä, katso Yksityisyys ja tietosuoja verkkosivulla.
Mitä henkilötiedot ovat
Henkilötiedot tai henkilötiedot ovat mitä tahansa tietoja, joita voidaan käyttää yksilön tunnistamiseen. Esimerkkejä ovat sähköpostiosoite, puhelinnumero tai henkilötunnus. Henkilötiedot voivat sisältää myös mitä tahansa tietoja, joita voidaan käyttää epäsuorasti henkilön tunnistamiseen yksilöllinen. Esimerkiksi henkilön lempinimi, kuten "Gerry", ei ehkä ole henkilökohtainen dataa, koska monilla ihmisillä voi olla sama lempinimi. Jos lempinimi voi kuitenkin olla yhdistettynä muihin tietoihin, kuten työosoitteeseen, lempinimeä voitaisiin harkita henkilötietoja, koska ne auttavat yksilön tunnistamisessa.
Organisaation on päätettävä, mitä henkilötiedot ovat. Onko se vain sähköpostiosoite tai puhelinnumero numero, vai teetkö edelleen yksiselitteistä käyttämällä identiteettien tai yhdistelmää attribuutteja? Tämä päätös on sinun.
Jos et ole varma siitä, onko jokin tieto henkilökohtaista tietoa, on parasta erehtyä varovaisuuden puolella. Toinen vaihtoehto on pyytää oikeudellista neuvontaa.
Yleiset ehdot
Seuraavia termejä käytetään joskus tässä asiakirjassa.
Pehmeä poisto
Kohteen pehmeä poistaminen poistaa kohteen siten, että se ei ole näkyvissä kaikille käyttäjille, mukaan lukien järjestelmänvalvojille, jotka käyttävät joko tuotteen käyttöliittymää tai API. Kohde on edelleen Zendesk-tietokannassa, ja sitä voi käyttää Zendesk vain rajoitetusti vain työntekijöilleen, joilla on tiettyjä tietokannan oikeuksia. Pehmeästi poistetut tiketit poistetaan automaattisesti poistettu pysyvästi 30 päivän kuluttua.
Poista pysyvästi, poista pysyvästi, scrub
Kohteen kova poistaminen tai poistaminen poistaa pysyvästi -kohde. Kohde on poistettu kokonaan Zendesk-tietokannasta. Ei yksi, mukaan lukien Zendesk-työntekijät, joilla on tietokantaoikeudet, voivat käyttää kohdetta enää.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.