Advanced Data Privacy and Protection -toiminto on sarja ominaisuuksia, jotka laajentavat Zendesk Suiteen jo valmiiksi sisäänrakennettuja tietoturvatarjouksia. Se on saatavilla lisätoimintona Suite Enterprise -tilauksille ja sitä uudemmille -tilauksille sekä Support Enterprise -tilauksille.
Tämä artikkeli vastaa seuraaviin kysymyksiin lisätietosuojasta ja tietosuojasta:
Mikä se on?
Advanced Data Privacy and Protection -lisäosa on tarkoitettu asiakkaille, joilla on korkeammat tietosuoja- ja suojaustarpeet Zendeskin jokaiselle asiakkaalle jo tarjoaman vahvan suojauksen lisäksi.
Katso alla oleva video, jos haluat lisätietoja Lisätietosuojan ja -suojauksen lisätoiminnosta.
Datan yksityisyyden ja suojauksen lisäasetukset 1:17
Miten tämä toimii?
Käyttöoikeuslokit ja lisätietojen säilyttämiskäytännöt ovat ensimmäiset ominaisuudet, jotka ovat käytettävissä tässä lisätoiminnossa. Lisäominaisuuksia odotetaan tulevissa julkaisuissa.
Käytä lokeja
Käyttöoikeuslokit parantavat Zendesk-tilisi tietoturvaa ja hallintaa. Käytä Käyttöoikeuslokin APIa viedäksesi yksityiskohtaisen lokin tukihenkilöiden ja järjestelmänvalvojien käyttämistä tiedoista. Käyttöoikeustapahtumat ovat tapauksia, joissa tukihenkilö tai järjestelmänvalvoja on katsonut dataa, mutta ei ole ryhtynyt toimenpiteisiin sen suhteen.
Kun käytössä, käytä lokeja:
- Luo API-pohjainen loki käyttöoikeustapahtumista 90 päivän sisällä tilillesi, joka liittyy tiketteihin, käyttäjäprofiileihin ja hakuihin.
- Tue tietosuojan noudattamista antamalla sinulle näkyvyyttä siitä, katsovatko oikeat tukihenkilöt oikeaa dataa.
- Auta sinua käsittelemään suojausriskejä ennakoivasti tunnistamalla epäilyttävät käytökset, kuten henkilökohtaisten tai arkaluonteisten tietojen toistuvat haut.
Jos haluat lisätietoja, katso Tukihenkilöiden aktiviteetin tarkkailu Access Log API:n avulla.
Kehittyneen datan säilyttämiskäytännöt
Rajoita säilytettävää dataa edistyneillä datan säilytyskäytännöillä. Järjestelmänvalvojat ja tukihenkilöt, joilla on mukautetut roolit, joilla on käyttöoikeus, voivat luoda poistoaikatauluja ja ehdot tikettien poistamiselle. Kun se on aktivoitu, poistoaikataulut etsivät ja poistavat jatkuvasti arkistoituja tikettejä, jotka täyttävät ehdot.
Lisätietojen säilyttämiskäytännöt:
- Tue datan säilyttämistä koskevien lakien noudattamista poistamalla data, jota yrityksesi ei tarvitse, ja säilyttämällä sen tarvitsemat tiedot.
- Antaa sinun määrittää useita poistoaikatauluja , jotka sopivat eri tietotyyppeihin ja vaatimustenmukaisuusvaatimuksiin.
- Auta hallitsemaan tilisi datan tallennustilaa poistamalla dataa tilan vapauttamiseksi.
Jos haluat lisätietoja, katso Useiden tikettien poistoaikataulujen luominen edistyneille datan säilytyskäytännöille.
Miksi minun pitäisi käyttää sitä?
Zendesk on sitoutunut korkeatasoiseen tietoturvaan jokaiselle asiakkaalle. Advanced Data Privacy and Protection -lisätoiminto tarjoaa lisäsuojausta asiakkaille, joilla on korkeammat tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset. Se mukautuu monenlaisiin tietoturva- ja vaatimustenmukaisuustarpeisiin.
Kuka voi käyttää sitä?
Alla olevassa taulukossa on yhteenveto vaatimuksista, jotka koskevat Advanced Data Privacy and Protection -lisätoiminnon ja sen sisältämien ominaisuuksien käyttöä.
| Mitä on saatavilla | Vaatimustyyppi | Vaatimustiedot |
|---|---|---|
| Käytä lokeja | Tilauksen tyyppi |
Suite Enterprise ja sitä korkeammat Support Enterprise ja sitä korkeammat (Vanhat tilaukset eivät kelpaa) |
| Oikeudet | Järjestelmänvalvojat
API:ien kanssa työskentely vaatii yleensä jonkin verran kokemusta kehittäjistä. Sinun on työskenneltävä yrityksesi kehittäjän tai muun teknisen asiantuntijan kanssa, jotta voit käyttää, viedä ja muotoilla tietoja kohdassa Käyttöoikeuslokien vieminen CSV-tiedostoonkuvatulla tavalla. |
|
| Kehittyneen datan säilyttämiskäytännöt | Tilauksen tyyppi |
Suite Enterprise ja sitä korkeammat Support Enterprise ja sitä korkeammat (Vanhat tilaukset eivät kelpaa) |
| Oikeudet | Järjestelmänvalvojat ja tukihenkilöt mukautetuissa rooleissa |
Miten saan sen?
Jos haluat aloittaa Data Privacy and Protection -lisätoiminnon käytön, katso Tietosuojan ja tietosuojan lisätoiminnon ostaminen tai ota yhteyttä Zendesk- tilisi edustajaan.
Mistä voin oppia lisää?
Katso lisää suunniteltuja toimintoja kohdasta Datan yksityisyyden ja suojauksen lisäasetukset Zendesk-verkkosivustolla.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.