Tässä artikkelissa on luettelo tukiportaalista ja kehittäjien dokumentaatiosta resursseja, jotka auttavat sinua ymmärtämään, määrittämään ja käyttämään sosiaalisia ja kolmansia osapuolia viestintäkanavaa.
Tämä artikkeli sisältää seuraavat aiheet:
Aloittaminen
Arviointi ja testaus
Asennetaan
- Järjestelmänvalvojan tehtävät käyttäjälle sosiaalisen viestinnän lisääminen Zendesk-tukihenkilöön Työtila
- Lisätään sosiaalista viestintäkanavaa hiekkalaatikkoosi kohteelle testaus
- Lisätään Facebookia Messenger-kanavat Zendesk-tukihenkilölle Työtila
- Määritetään julkinen Facebook-kanava
- Lisätään X (aiemmin Twitter) DM-kanavat
- Lisätään WhatsAppia kanavaa Zendesk-tukihenkilön työtilaan
- Lisätään WeChat kanavaa Zendesk-tukihenkilön työtilaan
- Lisätään LINE-kanavaa Zendesk-tukihenkilön työtilaan
- Lisää Sunshine Keskustelut kanavat Zendesk-tukihenkilölle Työtila
Määritetään
- Määritetään X (aiemmin Twitter) -kanava
- Muokkaa julkista Facebook-kanava
- Muokkaa WhatsAppia yritysprofiili
- Lisää sosiaalista mediaa -painikkeita sähköposteihisi
- Viesti meille -toiminnon käyttäminen -painiketta ohjataksesi käyttäjiä WhatsAppiin tai Facebookiin Messenger-kanava
- Määritetään Instagram-kanava
- Botin rakentajaa käytetään kohteeseen luo sosiaalisen viestinnän botti
Brändäys ja esittäminen
- Viesti meille -toiminnon käyttäminen -painiketta ohjataksesi käyttäjiä WhatsAppiin tai Facebookiin Messenger-kanava
- Lisää sosiaalista mediaa -painikkeita sähköposteihisi
- Asetetaan brändi kohteelle Facebook-kanavasi
- Asetetaan brändi kohteelle X-kanava (aiemmin Twitter).
- Määritetään WhatsApp-kanava (vakiotukihenkilö käyttöliittymä)
- Linkitä sosiaalista kanavaa Web Widgetiin
Automatisoinnit, reititys ja yrityssäännöt
- Määritetään ilmoitusten reititys viestintää varten
- Viestinnän reititys tiketit ja ilmoitukset
- Lähetetään automaattisesti vastauksia sosiaalisiin viesteihin
- X:n hallinta (aiemmin Twitter) -tikettejä yrityssäännöillä
- Laukaisinten asettaminen, automatisointeja ja näkymiä sosiaaliselle medialle viestintää
Suojaus ja todennus
Tukihenkilön opas sosiaalisiin ja kolmannen osapuolen kanaviin tukihenkilön työtilassa
- Vastaanottaminen ja lähettäminen viestiä Zendesk-tukihenkilön työtilassa
- Käyttämällä ilmoituslista hallittavaksi keskusteluja
- Käyttämällä WhatsAppia templaattiviestit ohittaaksesi 24 tunnin sääntö
- Työskentely Sunshinen kanssa Keskustelut-kanavat Zendesk-tukihenkilössä Työtila
- Linkitä sosiaalista kanavaa Web Widgetissä: Tukihenkilö kokemusta
- Slackin käyttäminen Suorat viestit -kanava
- Haetaan viestejä keskusteluja
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.