La page Rôles du Centre d’administration Zendesk fournit un emplacement centralisé aux administrateurs peut créer, gérer et affecter les rôles pour son équipe.
Accès à la page Rôles
La page Rôles se trouve dans le Centre d’administration.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur
Utilisateurs dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe > Rôles.
À propos de la page Rôles
La page Rôles fournit une liste de tous les rôles par défaut et personnalisés pour votre équipe (agents et administrateurs) pour votre compte. Vous pouvez trier la liste par nombre de membres de l’équipe affectés au rôle. Vous pouvez utiliser l’icône de menu en regard d’un rôle pour modifier, cloner ou supprimer un rôle. Vous pouvez aussi créer un nouveau rôle de zéro.
Pour voir plus d’informations au sujet d’un rôle et des membres de l’équipe qui lui sont affectés, cliquez sur le bouton le nom du rôle ou utilisez l’icône de menu en regard du rôle pour afficher les détails. À partir du mot-clé d’une vue détaillée du rôle, vous pouvez utiliser le bouton Actions pour l’affecter aux membres de l’équipe.
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